盛夏时节，南通持续开启“炙烤模式”。面对极端天气挑战，南通移动以“通信保障”和“暖心服务”双线并进，在烈日下织就一张有温度的服务网络，用科技力量守护通信生命线，以心级服务筑起清凉防护墙。
“汗”卫网络，通信保障不停步
在港闸唐闸街道中海碧林湾小区，烈日将烤得地面发烫，宋师傅在滚烫的地面上已经熔纤超过30分钟，安全帽带在他脖子上留下了深红色的印记。“从接到故障电话到恢复正常，我们必须争分夺秒在黄金时间内完成修复。”他边说边用毛巾擦拭顺着安全帽带不断流淌的汗水，工作服后背已结出盐霜。针对高温引发的线路中断、高温报警等故障，南通移动充分发挥覆盖全域的AI智慧调度平台优势，实现故障秒级定位，“特战级”专业抢修队24小时严阵以待，随时奔赴抢修一线。
“凉”辰“移”刻，数字赋能添关爱
在南通港闸，移动通信服务日常的服务窗口瞬间变身成为户外劳动者们温馨的“清凉憩所”，为环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供免费纳凉服务。厅内设置休息专区，配备空调、饮水机、充电插座及应急药箱，部分网点还提供凉茶、冰毛巾等消暑用品。工作人员主动引导劳动者进厅休息，并耐心解答手机使用问题。在这里，户外劳动者们可以暂时卸下工作的疲惫，享受片刻的清凉与惬意。外卖骑手李师傅感慨：“以前等单只能躲在树荫下，现在‘移动之家’不仅有清凉饮品，还能给手机充电、歇脚，太暖心了！”。
从故障抢修到清凉驿站，南通移动用实际行动诠释着“心级服务”的深刻内涵。高温持续，移动人的奋斗故事仍在继续。