在中移铁通武汉分公司青山区分公司，有一位年仅20出头的00后装维能手格外引人注目。入职仅半年的唐泳良，凭借着超越年龄的专业素养和深入骨髓的“客户为根，服务为本”理念，迅速从新人成长为公司的业务标杆，用青春之力生动诠释了新时代的“工匠精神”。
清晨的办公室里，总能早早看到唐泳良忙碌的身影。他坚持每日提前到岗，一丝不苟地对工具箱里的设备进行全面检测，小到螺丝刀的松紧，大到光猫的信号测试，都不放过任何一个细节。同时，他会提前梳理当日工作重点，为晨会做好充分准备，以严谨的态度确保全天工作高效开局。这种看似平凡的坚持，恰恰展现了他对职业的敬畏与负责。
在装机与故障处理的一线，唐泳良的服务总能让客户倍感温暖。他从不局限于完成基础操作，而是主动与用户沟通，细致分析需求。面对老年群体时，他会耐心讲解智能设备的使用方法，结合老人们的健康需求，贴心推荐血压计、电子秤等适老产品，既切实解决了客户在智能生活中的痛点，又巧妙提升了随销成效，真正实现了服务质量与业务创收的双赢。
“紧急工单就是命令，客户需求就是方向”。这是唐泳良常挂在嘴边的话。面对突发的装机或故障报修需求，他始终以“零延迟”的态度优先响应，无论烈日炎炎还是风雨交加，都第一时间赶到现场处理。有一次，一位独居老人家中网络突然中断，焦急地打来电话，唐泳良放下刚端起的午饭，半小时内就赶到老人家中排除了故障，老人感动地说：“这小伙子比自家孩子还靠谱！”
遇到带着抱怨而来的客户，唐泳良也有自己的“秘诀”。他从不急于辩解，而是耐心倾听客户的不满，一边认真记录，一边轻声安抚，待客户情绪平复后，再精准定位问题根源，用专业的技术和真诚的态度解决问题。许多原本怒气冲冲的客户，最后都变成了他的“回头客”。
在其它专项任务中，唐泳良同样表现突出。无论是网格内的集中装机行动，还是新业务的推广落地，他都以高标准严格要求自己，不仅圆满完成个人业务指标，还主动协助同事解决难题，带动整个网格的工作有序运转，成为大家眼中的“强心剂”。
入职半年，从青涩新人到业务标杆，唐泳良用行动证明：服务没有捷径可走，唯有脚踏实地、精益求精，才能在平凡的岗位上闪耀光芒。这位00后小伙子以青春之姿践行着“工匠精神”，也为更多年轻人树立了奋斗的榜样。 （田桂荣）