服务无止境，用心方致远。“心系客户、真诚专业、用心服务”，是马万程的服务承诺。“用百倍用心，保您十分满意”，是马万程一直恪守的服务追求。
马万程，中共党员，潍坊联通高密分公司张鲁营服中心小CEO，军人出身，工作雷厉风行，善于攻坚，不怕苦不叫累，只要用户有通信需求，打他电话保证到，不管刮风下雨，他都用心服务。自2021年1月入职公司以来，工作业绩一直居潍坊市专业线前茅，年年被评为先进，先后荣获潍坊市公司“勤奋之星”、“销售明星”、“十佳销售转型排头兵”、“铁军大比武二等奖”、“金牌客户经理”、“山东联通年度社区经理营销铁军排头兵”、“山东联通服务之星”等荣誉称号。
锤炼铁军品格，用心服务客户。自转业到潍坊联通的那天起，马万程就持续发扬部队优良作风，在与营服同事打成一片的同时，积极学习业务知识，专业服务客户，并把自己认真做事、踏实肯干的精神传递给每一个人。每天营销结束后，他都会对自己一天的工作做一个小结，做到精益求精。通过不断总结工作中存在的不足找到更好的解决办法，从而使自己的业务越来越熟练，面对用户时也越来越轻松，越来越自信，越来越有底气。在7月份的数字场景集中营销攻坚活动中，马万程顶着40摄氏度的高温奋力拼搏，晚上11点等到豪迈公司一客户下夜班后还坚持上门服务，让用户甚是感动，圆满做完业务后方满身疲惫回家，尽管累，但快乐着。
真诚服务客户，以情裂变业务。马万程有一个习惯，只要有时间，就在村内挨家挨户串门走访，对使用本网宽带用户，他都会主动询问网络使用情况，若有问题尽量为用户现场解决。村里人都说“网络有问题，找他准没错”。记得有一个在豪迈公司上班的用户，晚上下夜班后将近11点才能到家。为了送王卡，他在用户家门外一等就是2个多小时，感动地用户直接充了200元话费。顺便他又问起了宽带的事，交谈得知用户对上网要求质量比较高，于是就借机向用户介绍了联通超级光WIFI业务，并向用户承诺，只要成了联通宽带用户，保证随叫随到，全程服务好，保他没有后顾之忧。用户被他的诚心所感动，愉快地办上了联通全屋光WIFI业务。更让他没有想到的是，用户说他有两个亲戚也正想办理联通宽带，于是就打电话联系他们准备好身份证，第二天上午联系马万程上门办理。
最是用心能致远，唯有奋斗最可期。马万程说，“为用户做好服务支撑是提升业务发展的根本，每当用户有需求时会在第一时间想到你，良好的服务口碑是展现联通形象和高质量服务最好的名片。”这几年自己能取得这样优异成绩，就是用心服务和接续奋斗的结果。
青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华。没有人能随随便便成功。哪里有用户，哪里就有他的身影。不怕路远，不怕麻烦，把用户当朋友。马万程的成功不是偶然，他的业绩是用服务、艰辛和汗水，努力奋斗拼搏来的。他，继承部队荣光，发扬战斗精神。在部队时，服务人民，在公司中，服务用户。他坚信，只要心怀梦想、永葆初心、用心服务、勇毅笃行，就一定会收获属于自己的累累硕果，成就自己辉煌精彩的人生。（綦富）