为全面提升家庭宽带装维服务水平，加强技术人才队伍建设，江苏淮安铁通组织开展“移动爱家工程师”选拔理论考试。本次考试面向全市一线装维人员，共136名技术骨干参与，通过以考促学、择优选拔的方式，着力打造一支技术精湛、服务优质的智慧家庭服务团队。
一、考试内容全面 考察综合能力
本次选拔考试内容涵盖宽带网络技术、设备安装与维护、服务规范等多个维度，重点考察装维人员的专业技术水平和综合服务能力。具体包括：
宽带网络技术：涉及FTTH光纤接入、网络故障排查、带宽优化等核心技术；
设备安装与维护：包括光猫、路由器等终端设备的安装调试及日常维护；
服务规范与标准：考核装维人员的服务流程、安全规范及客户沟通技巧。
二、以考促学 选拔优秀人才
江苏淮安铁通通过此次理论考试，旨在选拔出技术过硬、服务意识强的优秀装维人员，纳入“移动爱家工程师”人才库。入选工程师将接受更专业的进阶培训，并承担智慧家庭解决方案推广、复杂网络故障处理等重要任务，进一步提升家庭宽带服务质量和客户满意度。
三、赋能一线 助力智慧家庭服务升级
随着千兆宽带和智慧家庭业务的快速发展，对装维人员的技术能力和服务水平提出了更高要求。此次选拔考试是公司加强人才队伍建设的重要举措，未来将持续开展技能培训、实操考核等活动，推动装维团队向“技术+服务”复合型人才转型，为智慧家庭服务高质量发展提供坚实的人才保障。
此次“移动爱家工程师”选拔考试的开展，不仅提升了装维人员的专业素养，也为江苏淮安铁通进一步优化家庭宽带服务、拓展智慧家庭市场奠定了坚实基础。公司将持续强化人才队伍建设，以更专业的技术、更优质的服务，助力客户畅享智慧家庭新生活。