为深入践行"以客户为中心"的服务理念，切实解决客户关切问题，持续提升服务品质，江苏淮安铁通组织召开重复投诉专题分析研讨会。
会议聚焦近期客户重复投诉的典型案例，通过系统化的数据梳理和深层次的根因剖析，着力查找服务短板，制定改进措施，推动服务质效全面提升。各中心骨干结合自身业务，围绕流程优化、系统支持、协同机制等方面展开充分讨论，共同制定了针对性改进措施与行动计划。江苏淮安铁通将持续跟进各项改进措施的落地执行情况，通过定期复盘、效果评估等方式，确保问题得到根本性解决。
此次专题分析研讨会是维护业务部深化客户服务改革的重要举措。通过精准定位问题、集思广益谋良策，不仅找准了服务提升的突破口，更凝聚了全员服务共识。下一步，江苏淮安铁通将以此次会议为契机，持续完善服务管理体系，努力为客户提供更加优质、高效、贴心的服务体验，全力打造客户满意的服务品牌。