面对2026年首场席卷而来的强寒潮天气，中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）迅速行动，全面启动应急通信保障预案，以周密的部署和高效的执行，全力守护通信网络畅通，并在严寒中为广大群众送去贴心服务。
为确保极端天气下网络稳定运行，南通移动立即启动寒潮保通信专项工作，建立了全天候的应急指挥体系，公司严格落实7*24小时值班值守和领导带班制度，保障指令传达畅通无阻。同时，积极梳理并联动各合作单位，建立多方协同的应急绿色通道，确保应急队伍、物资、车辆随时处于可快速调动的待命状态，形成了高效的保障合力。
在网络侧，专业的网络巡检人员无畏寒风，针对交通枢纽、人员密集区及高铁沿线等重要场景的基站，加强了户外天线等设备的巡检与加固力度。在通州区，基站因严寒导致供电告警，周边乡村网络受到影响，通信保障人员第一时间顶风冒雪赶赴现场，在严寒中坚持作业一个多小时，成功完成故障抢修与发电保障，迅速恢复了区域信号。
与此同时，贴心的用户服务并未因天气寒冷而打折。南通移动一线服务人员主动走出营业厅，将“心级服务”送至用户家门口。在通州区的多个乡镇，由网格服务人员和装维骨干组成的“寒冬守护”小队深入农村，他们不仅挨家挨户帮助村民检查室内外网络线路，做好防冻保护，现场解决宽带网络问题，还耐心解答业务咨询，实地了解通信需求。
从严密监控、风雪抢修的保障前线，到主动上门、嘘寒问暖的服务末端，南通移动通过一系列扎实举措，在寒潮中构筑起一道坚固而温暖的通信防线。