为打响2026年装维服务“开门红”，中移铁通武汉分公司元旦假期精心部署、全员奋战，以工单动态盯控机制筑牢服务防线，用一线坚守打通通信保障“最后一公里”，让千万用户在团圆时刻尽享畅通服务。
节日里的江城寒风凛冽，移动爱家工程师们的身影却穿梭不息。清晨的寒风中，各区支撑服务中心的师傅们已扛着工具包穿梭忙碌于居民小区。“元旦放假孩子们都回来了，就盼着能聚在一起看跨年晚会，但电视总是卡顿，要不停地重启才行。” 用户的期待，是他们加快脚步的动力。调试光猫、检查线路，指尖在设备上灵活移动，不多时，清晰的电视画面与稳定的宽带信号便如期而至，用户脸上的笑容，成了他们新年收到的第一份“礼物”。
工单上的地址，是新年里的“战场坐标”。他们爬上爬下的身影，沾满尘土与寒霜只为让远方的牵挂，及时撞进电脑与手机屏幕的暖光里。用户道声 “谢谢” 时，他们总是笑着摆手，便又背起工具包，朝着下一扇等待“连接”的窗，匆匆奔去。那道奔波的身影，在冬日寒风里，成了维系千万家团圆与沟通的温暖注脚。
线路维护员闻令而动、逆风而行，以寒风为战鼓，以光缆为战旗，穿梭在城市与乡村的每一个角落。他们顶风冒雪，细致巡检每一寸线路；他们恪尽职守，全力守护每一条通信“生命线”。
营业厅内暖意融融，工作人员耐心接待每一位客户。面对不熟悉智能操作的老年用户，手把手教其查询账单、设置流量提醒；为办理宽带套餐的家庭推荐高性价比方案，细致解读优惠政策。三天假期，累计接待客户1700余人次，办理业务1900笔，用贴心服务赢得用户连连称赞。
他们以工单为战场坐标，用坚守诠释担当，让通信微光点亮节日团圆，在平凡岗位上书写着不平凡的服务答卷。 （田桂荣）