龙年春节的连云地区，大街小巷张灯结彩，家家户户走亲访友，在游人如织的年货菜场，在精彩纷呈的农村大集，处处都有连云移动志愿者们忙碌的身影，他们用“心级服务”坚守岗位，全力做好春节期间移动服务各项保障，全力守护千家万户的团圆时刻。
移动速度，让爱连接“不掉线”。“大爷过年好，我是连云移动城区西部网络优化专员，您那里今天通话不好吗？出现卡顿？您别着急，我们马上过去给您现场优化调整。”云山社区的刘大爷反映孩子春节没有回来，通过手机视频出现卡顿。心焦的刘大爷联系移动客服人员反映问题后，移动网络志愿者第一时间赶往了刘大爷家，半小时就完成了对周边网络信号的调整优化。看着视频里孩子的欢声笑语，刘大爷开心的说：“移动服务就是好，太感谢你们了。”
心级服务，移动厅内“不打烊”。春节期间，很多游子归家，连云墟沟城区移动营业厅客户络绎不绝。“孩子的儿童手表丢了，我是外地的卡，怎么办呀？”王大哥从外地回家过年，孩子的儿童手表丢失，急需办理异地补卡。营业厅值班人员一边安抚王大哥，一边进行异地补卡流程，不到十分钟的时间，王大哥就拿到了新的手机卡，还得到了精美的小礼品。春节期间，移动营业厅也会迎来最繁忙的时候。服务“不打烊”既是一份承诺，也是一份坚守。购置新机、办理入网、5G业务升级，用户一个接一个，营业员热情地接待进厅的每一位用户，耐心为客户解答问题，根据用户的实际情况为客户推荐最划算的业务产品，让客户高兴而来、满意而归。
龙年春节，连云移动人用一声声“您好，请问有什么可以帮您？”“您好，欢迎光临，新年快乐！”“新年快乐，愿您10分满意！”为广大客户送去最真挚的问候和祝福，用“心级服务”让客户感受到连云移动的新春温度。（通讯员：蒋震）
（连云志愿者现场服务）
（连云志愿者现场服务）
