日前，中央财经委员会第四次会议正式召开。会议强调，实行大规模设备更新和消费品以旧换新，将有力促进投资和消费，既利当前、更利长远。会议指出，要推动各类生产设备、服务设备更新和技术改造，鼓励汽车、家电等传统消费品以旧换新，推动耐用消费品以旧换新。推动大规模回收循环利用，加强“换新+回收”物流体系和新模式发展。对消费品以旧换新，要坚持中央财政和地方政府联动，统筹支持全链条各环节，更多惠及消费者。
作为世界最大的家电生产国与重要的消费国，我国正处于家电报废高峰期，每年淘汰废旧家电量在1亿—1.2亿台，并以平均每年20%的幅度增长。商务部数据显示，2023年，我国主要品类家电保有量超过30亿台，“超期服役”的老旧家电更新，无论是对于用户和家庭的安全，还是对于产业的可持续发展，都是“迫在眉睫”。
值得关注的是，家电行业收旧换新服务能力和水平参差不齐，既缺少专业回收机构，在回收过程中还存在旧机回收价格低、流程复杂，不同品牌、产品间无法直接收旧换新等问题，一定程度上制约着消费者换新需求的释放。
如何建立完善的“换新+回收”体系，提高用户以旧换新意愿，作为用户购买家电的首选渠道，京东一直在努力。据了解，早在2016年京东就针对家电品类上线了以旧换新服务。作为品牌厂商与消费者之间的桥梁和纽带，京东近年来依托供应链优势，联合上下游合作伙伴，共建回收网络，完善从前端旧品估价新品补贴、到中端收旧送新、再到后端旧品处理，形成完善的全产业链循环。截止到目前，京东以旧换新服务已覆盖超200个细分品类，覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。
面对制约消费者换新意愿的痛点和难点，京东多措并举优化消费者以旧换新体验。其中，针对旧机回收价格低的问题，京东通过联合家电品牌共同为消费者提供以旧换新补贴的方式，提高旧机回收价格，同时简化以旧换新流程，实现新机下单旧机价格直接抵扣，帮助消费者降低换新成本。据京东相关数据显示，2023年京东通过以旧换新回收的家电超过1500万台。针对服务能力和水平存在参差的行业现状，京东通过 “互联网+回收”创新模式，孵化专业家电回收服务商，并通过服务商竞价、精细化服务网络布局、大数据履约赋能等举措，实现服务的标准化、统一化。
除了给消费者旧机提供更高的回收价格外，京东还针对旧机回收环节不断提高服务水准，通过旧机免上门费、免拆机费、免清运费，不限旧机品类、不限品牌、不限年限和不限品相的一口价模式，不仅有效避免了传统家电回收乱砍价和不安全等乱象，还减少了消费者旧机回收顾虑。
此外，京东还率先推出家居品类的以旧换新服务。消费者在京东搜索“以旧换新”，不仅可以选择家电、手机、电脑数码等产品，床垫、沙发、锅具、智能马桶、晾衣架、浴霸等家具家装建材产品，同样可以通过以旧换新进行购买，免费送新取旧一步到位。
当前，服务已不再是实物消费的附属品，而正在成为拉动消费的新动能。京东家电家居通过以旧换新服务的不断升级，在提升消费者家电家居以旧换新意愿的同时，也进一步助推了绿色智能家电消费，在新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新即将启动之际，发挥其社会价值。
