为传承中华民族爱老敬老的传统美德，中国移动江苏公司南通分公司（简称“南通移动”）“雉水先锋”志愿者团队深耕“适老化”服务场景，以社区公益宣讲、疗养院帮扶、服务厅温情服务三重举措，将“匠心、专心、用心”的心级服务送到老年群体身边，让秋日暖意浸润人心。
社区课堂：解锁智能生活，筑牢防骗防线
“阿姨，您看这个买菜APP，点这里就能选菜付款，不用出门也能买到新鲜食材！”在如皋高新区惠政小区李阿姨家中，南通移动的手机专家手把手讲解智能手机基础操作。从微信视频通话、微信支付，到网上挂号、话费账单查询，志愿者们用慢节奏、通俗化的讲解，帮老人们破解“数字难题”。
“免费鸡蛋别乱领，背后可能藏着诈骗陷阱；养生讲座吹得玄，购买保健品要多留个心眼！”此外，志愿者结合近期高发的养老诈骗案例，用身边事以案释法，提醒老人们守住个人隐私“底线”，切实提升老年群体的安全防范意识和自我保护能力。
疗养院暖心角：跨越数字鸿沟，共享时代便利
“以前总羡慕年轻人用手机就能办事，现在自己也学会啦！”在当地疗养院设立的“暖心角”，年过六旬的张阿姨拿着手机兴奋地展示刚学会的视频通话功能。为解决老年群体“不会用、不敢用”智能设备的痛点，南通移动如皋分公司专门安排专员驻点帮扶，一对一指导老年人使用智能产品，从手机支付、网购操作到线上缴费、短视频浏览，耐心解答每一个疑问，让老人们在信息时代不掉队、享便利。
服务厅驿站：细节藏温情，服务无阻碍
走进如皋宁海路移动服务厅，暖心氛围扑面而来。志愿者小陈正用亲切的本地话，向老年客户演示语音遥控器的用法：“王爷爷，您想看成龙的电影，直接对着遥控器说‘我要看成龙的电影’，电视就会自动搜索啦！” 这款适配老年群体的语音控制设备，省去了复杂的按键操作，让看电视变得简单高效。
据悉，南通移动如皋分公司专为老年客户打造“爱心驿站”服务专区，爱心席位、放大版业务指南、老花镜、应急充电宝、血压计等便民设施一应俱全。志愿者全程陪同老年客户办理业务，从取号、填单到业务办理完成，提供“一站式”协助，让老年朋友们感受到“无障碍、有温度”的服务体验。
此次重阳节“适老化”服务，是南通移动践行社会责任的生动缩影。未来，公司将持续聚焦老年群体的服务需求，不断优化服务流程、创新服务形式，让尊老、敬老、爱老、助老的社会风尚在每一次服务中传递。