金秋送爽，丹桂飘香，中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）组织志愿者服务队走进多个社区，开展“反诈护航+数字助老”主题敬老爱老行动，以贴心服务为老年群体送上兼具安全感与便利感的节日厚礼，用实际行动诠释“尊老、敬老、爱老”的传统美德。
反诈宣讲接地气，守护养老“钱袋子”
“陌生电话不轻信，转账汇款多核实，守好养老钱比啥都重要！”在启东市永和村活动现场，南通移动志愿者以“话家常”的亲切姿态，用通俗易懂的方言讲解近期高发的诈骗案例。从“冒充公检法”“保健品虚假宣传”到“代领养老金”等骗局，志愿者结合生活化场景还原诈骗套路，拆解“免费领鸡蛋”“高额投资回报”等诱骗手段，让严肃的防诈知识在互动中深入人心。
针对老年群体需求，志愿者重点指导“一对一”实操防护：协助下载注册“国家反诈中心APP”，逐项演示来电预警、短信拦截功能；引导关注“中国移动高频骚扰电话防护”公众号，开启专业防护屏障。现场还发放印有反诈标语的实用文创和图文手册，将“三不原则”融入日常提醒，为老年人筑牢财产安全“数字防线”。“以前总怕接到诈骗电话，现在有了‘双保险’，心里踏实多了！”刚学会操作的张大爷笑着说。
银龄课堂手把手，破解数字“小麻烦”
“小伙子，帮我看看怎么调大字体，看微信太费劲了！”“我想跟外地孙子视频，总连不上WiFi”……在“银发小课堂”专区，南通移动志愿者化身“临时孙辈”，逐一解答老人们的手机使用难题。从清理内存、添加常用联系人，到微信视频通话、查询话费余额，再到线上挂号、支付电费等实用功能，志愿者放慢节奏反复演示，确保老人们能独立操作。考虑到老人记忆特点，团队还准备了图文并茂的“操作指南卡片”，将关键步骤清晰标注，方便随时翻看查阅。81岁的陈奶奶在志愿者指导下拨通孙女视频电话时，眼角满是笑意：“以前觉得智能手机是年轻人的玩意儿，现在每天都能见到孙女，太方便了！”
志愿者在社区“银龄课堂“为老年用户普及手机使用常识
志愿者在社区大讲堂为老年人普及反诈常识
中国移动相关负责人表示，此次重阳行动是“信息通信暖心服务”的生动实践。未来，南通移动将把反诈宣传与银龄课堂纳入常态化服务，定期走进社区与养老机构，持续优化适老服务，让数字技术的温暖惠及更多老年群体，为构建老年友好型社会贡献移动力量。