五一假期，群众出行出游、返乡省亲需求集中释放，重点交通枢纽、景区及商场网络承载压力大幅攀升。为切实保障节假日期间通信畅通，提升用户用网感知，中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）提前谋划、精准部署，多措并举开展网络保障工作，以科技赋能与责任担当，为市民假期生活保驾护航。
网络扩容，筑牢通信稳定基石
五一期间高速公路交通流量较平日大幅增加，苏通大桥、沪苏通大桥、崇启大桥作为跨江出行核心通道，通信保障压力显著。同时，濠河、狼山、森林野生动物园、水绘园等市内重点景区将迎来大量游客，尤其是5A级濠河景区，游客扫码购票、直播打卡等用网需求集中爆发，进一步加剧网络负荷。结合春节、清明假期网络负荷数据及五一出游趋势，南通移动精准开展重点区域容量预测，聚焦三大跨江大桥、重点景区、交通枢纽、居民区等核心场景，制定“一场景一策略”的差异化保障方案。针对大桥桥面开阔、车流密集的特点，优化桥面及两岸基站布局；针对景区游客集中的情况，调整景区及周边基站参数。通过增补站点、小区分裂、RRU劈裂等技术手段，累计完成675个小区扩容，并组织技术人员现场摸排测试，排查信号盲区与速率瓶颈，确保重点区域信号稳定。
此次保障中，基站智能板卡发挥关键支撑作用，为网络保障注入“智慧动能”。该板卡内置AI业务感知引擎，极速识别应用协议，精准区分导航、直播、扫码等不同需求，动态调整网络资源权重。在三大跨江大桥上，适配车载导航、在线音乐等场景，保障高速行驶时信号不中断；在重点景区，优先保障游客直播、短视频分享需求，其“虚拟路测”功能可快速定位网络问题，提升运维效率，实现网络保障从“被动应对”向“主动预判”转变。
实时监控，实现高效应急处置
在市民愉快游玩之际，南通移动网络运行监控中心各专业保障人员24小时不间断值守，严密监控全网运行状态。重点对高铁高速沿线、互联网电视平台播放质量、城域网核心节点及集客重保专线等关键业务实施实时监控，确保网络运行平稳。针对可能影响用户感知的每一项告警，监控人员均做到及时调度并跟踪至闭环处理。
为应对突发情况，南通移动提前完善应急响应流程，配齐应急通信车、抢修物资与专业维护人员，实行全天候待命值守。“为快速应对五一期间突发高话务，我们提前制定了应急响应流程，应急通信车、维护人员随时待命，确保核心区域通信不中断。此外，南通移动提前开展全网机房拉网式巡检，全面排查设备隐患，严格落实7×24小时值班制度，安排专人实时监控核心区域网络指标，做到问题早发现、早调度、早闭环，全力防范网络拥堵、信号中断等情况。”南通移动网优专家小张表示。
装机提速，满足用户用网急切
五一期间，南通移动爱家工程师紧盯装机服务关键环节，围绕“快速响应、一次装好、即刻可用”的服务目标，全力保障用户假期用网需求。面对新装、移机需求集中增长，团队提前统筹安排，细化工单优先级，通过智能调度实现预约快速受理、上门时间精准匹配，让用户少等待、更省心。
服务现场，爱家工程师在高效完成安装的同时，注重网络质量优化与家庭组网调优，确保信号覆盖稳定、使用体验流畅。针对老年用户、返乡人员等群体，主动加强沟通讲解与操作指导，做到不仅装得好，更用得明白、用得顺畅。
从接单响应到安装交付，全流程以高效与细致并重，用专业服务打通装机“最后一步”。在这个五一假期，南通移动爱家工程师用坚守与行动，让每一次网络连接更加顺畅可靠，让用户在团聚与生活场景中尽享便捷与安心。