中移铁通洛阳分公司后台高效支撑 助力服务质量提升

后台高效支撑 助力服务质量提升

   为提升装维服务质量，全力支撑“24分钟臻心服务”保障，洛阳分公司智慧生活支撑中心通过对全区装维工单分类督办，包括千兆客户逐单督办、有效安装时间的提醒、优质服务的承诺兑现等，终取得10月家客装机及时率全省排名第三，臻心24分钟及时率指标达88.52%，从月初到月底提升了近15个百分点，助力移动专项攻坚行动指标快速、有效提升。