暑期来临，桂林文旅市场持续升温，城乡网络使用迎来年度“大考”。面对群众集中增长的用网需求和景区客流激增带来的网络压力，中国移动广西桂林分公司全面启动装维服务品质与网络体验“双提升”专项行动，用心用情用力解决群众身边的“急难愁盼”问题。

　　桂林移动全面强化基础服务能力，实现有线网络质量管控升级。创新建立“首次响应压降”管控体系，对全量在途工单实施精细化调度，大幅压降首响时长，群众宽带报装、故障等待时间明显缩短。在服务规范性方面，桂林移动推行金、银、铜三级服务评价体系，实行装维“满意度包片”责任机制，推动装维服务从“被动响应”向“主动看护”升级。

　　针对节假日流量暴增、基站高负荷、重叠覆盖干扰等痛点，桂林移动坚持全市“一盘棋”，深化市县协同联动。技术人员深入一线，通过实地测试与模拟游客动线推演，科学研判网络热点，灵活运用“微蜂窝”技术下沉微站，有效破解了高负荷与信号干扰难题。在桂林“千里江山”等网红打卡地，桂林移动依托“短平快”攻坚项目，仅用时7天便完成网络补点建设，景区日均流量承载能力提升8倍，有力支撑了文旅产业发展。