近日WIM2024创新者年会在北京落幕，领先的客户互动和营销科技服务商，极光凭借在人工智能领域的卓越创新和实践，荣获“2024创新奖-2024 AIGC创新产业TOP20”奖项。这一荣誉是对极光在人工智能和生成式AI技术领域持续创新和卓越表现的认可。
WIM2024创新者年会由亿欧主办，是年度最重要的创新领域盛会之一，旨在聚焦未来产业，探讨人工智能与未来产业发展的新趋势和洞察。本次年会主题为“AI For X 未来产业范式跃迁”，吸引了来自全球创新领域的百余位重磅嘉宾，共同探讨和分享最新的创新成果和趋势。2024创新奖是WIM2024创新者年会、的重要环节之一，旨在表彰在创新领域表现卓越的企业和个人。
极光作为领先的客户互动和营销科技服务商，一直致力于通过技术创新推动企业数字化转型。其推出的GPTBots平台，是一个AI Agent构建平台，旨在帮助企业快速构建和训练AI Agent，实现业务流程的自动化和智能化。极光GPTBots平台自2023年9月发布以来，已在全球范围内获得了广泛的应用和认可，截止2024年9月30日，注册用户超过45,500位，覆盖全球188个国家和地区，环比增长36%，其中逾93%的用户来自海外。
极光GPTBots平台的核心优势在于其无代码设计，企业无需具备编程知识即可轻松构建和训练AI Agent。此外，极光GPTBots还整合了多种主流大语言模型，如ChatGPT、LLaMA、智谱、Kimi、豆包、文心一言、通义千问等，为企业提供标准化接口，帮助企业快速应用大模型的能力进行生产经营和管理决策，实现数智化转型。
GPTBots已广泛应用于电商、地产、金融、IT、医疗、政务、新能源、教育、养老等行业，并取得了显著成效。例如，匈牙利金融行业的客户利用GPTBots提升了客户支持智能化水平，香港客户则将其应用于酒店及商户资源平台智能化对接，马来西亚的营销服务商客户则通过GPTBots实现了客户询盘自动整理和线索自动化管理。
在智能客服领域，GPTBots已取得了显著的应用成果。例如，GameWorld利用GPTBots的自动化互动、多语言支持、智能工单分配等功能，将人工客服资源释放了50%，客户满意度从70%提升至95%，平均响应时间从10分钟缩短至15秒，每年节约成本高达400万美元。
极光此次荣获“2024 AIGC创新产业TOP20”奖项，是对其在人工智能领域持续创新和卓越表现的肯定。未来，极光将继续致力于通过技术创新，推动企业数字化转型，助力更多企业实现智能化、自动化发展。
