12月5日，360商业化高级总经理杨晓红受邀出席见实科技举办的“多平台·新玩法——硬核增长”2024见实年度私域大会。以《生成式AI营销新范式与落地实践》为主题，杨晓红深入剖析了当下AI营销的行业现状及趋势，分享了360智能营销云的AI产品实践和未来战略布局。
360商业化高级总经理杨晓红
杨晓红表示，生成式AI正在重塑企业营销，要想让AI应用真正落地转化，单靠底层技术的改进还不够，将“明星场景”做深做透至关重要。“基于大模型，不止大模型，在AI营销应用落地实践中，360瞄准明星营销场景进行了基础技术沉淀和AI原生应用开发，在数字化浪潮中为企业实现高效增长提供多维助力。”
洞见三大趋势，生成式AI推动营销升级
活动现场，杨晓红分享了360对行业趋势的洞察：“在科技浪潮的推动下，企业生成式AI营销应用呈现出三大趋势：企业对生成式AI的关注度和应用热情持续攀升，已不再对AI持观望态度，而是积极将其融入营销战略；生成式AI在营销领域的应用已从最初的图文进化为音视频创作的多模态内容；企业对生成式AI营销的应用从单点进化为全链路覆盖。”
生成式AI的广泛应用直接推动了企业营销场景的全面升级。内容营销中，从创意文案的撰写到海报图片、音频视频的创作，AI的应用极大提高了内容生产力。在社媒营销、电商直播、广告投放等环节，AI通过个体化互动、智能运营、精准触达，增强了用户与品牌之间的互动和粘性，提升企业营销转化效率，促进企业业务增长。在用户运营层面，AI通过精准的用户洞察为企业深入了解用户需求和制定个性化营销策略提供重要依据，智能知识库结合智能客服的交互能力提高了客户体验满意度。
杨晓红认为，这种变革形成了全新的AI营销新范式，即“AI+生产力+业务增长+客户体验”。对内，AI显著提升了内容生产效率，推动了企业业务增长，比如批量化的内容生成、个性化社媒互动、智能广告营销，减少了企业营销成本的同时提升了业务增长。对外，AI 重塑了客户体验，让客户在与品牌的互动中感受到更加个性化、便捷、高效的服务，进而提升了用户的留存和复购。
“我们自研了360智脑大模型，并独创了CoE专家协作模型技术架构，召集了几乎行业内最强的15家AI大模型品牌，有共计16家品牌的100多个模型作为智能底座，针对营销这个明星场景做了大量强化训练工作，构建了多个能完成复杂任务的智能体，再把它们体融合在一个工作流里，让AI像一个专业团队那样协同作战，完成战略级的目标。”
杨晓红进一步表示，“我们希望360智能营销云能做更懂业务的产品，成为企业营销的得力伙伴。”
深入明星场景，引领智能营销新潮流
凭借AI技术的深厚积累，360智能营销云打造了“AI营销云、AI数字人、AI广告”三位一体的产品矩阵，从内容创作到运营转化，打通引流转化全链路。其中，360AI营销云是面向中小企业的一站式AI营销工具平台，目前向企业提供“360AI短视频”和“360AI名片”两大产品解决方案。
杨晓红表示，“内容营销整体可以拆解为两步：第一步是通过AI输出爆款优质内容抢占流量高地，实现高效引流获客；第二步则是凭借精细化的运营策略将流量转化为付费用户，达成业务增长的最终目标。”
聚焦第一步，360AI短视频推出了AI编导、AI拍摄两个主打产品，围绕第二步，开发了AI名片。
360AI短视频围绕企业在短视频营销过程中的编导人才短缺、创意与产品融合困难、拍摄和剪辑周期长、投放策略不足以及运营效果不佳等痛点，通过AI编导、AI拍摄等功能，赋能短视频从创意到发布的生产链路。好编导不常有，爆款更难复制，360AI编导可拆解爆款视频脚本结构，并结合产品卖点生成全新脚本，帮助编导人才储备不足的中小企业制作爆款视频实现弯道超车；AI拍摄只要向其投喂简单画面和语音即可生成视频，大幅降低了营销成本，让企业轻松创作爆款短视频。
展望未来，杨晓红表示：“AI剪辑、AI发布功能将在不久之后上线，AI运营已以AI名片形态上线，通过AI赋能，我们希望实现人人都会编、拍、剪、投、运，帮助中小企业有效降低短视频营销成本，提高短视频生成效率和质量，提升营销效果。”
360AI名片有效解决了企业销售中非工作时段难以及时响应、线索筛选困难、话术不统一等痛点。它支持营销内容在线编辑实时更新，多平台推广，承接微信和抖音公私域流量。而且销售的数字人分身可7*24小时提供咨询服务，智能筛选高潜客户，秒级回复，显著提升企业拓客成交效率。
360AI名片目前已接入抖音平台，支持销售和运营人员打造抖音AI分身进行公域引流，比如在抖音直播间以小助理的身份出现，在公屏弹幕区为主播和观众提供各种帮助，如解答产品疑问、引导购买等。当用户搜索相关问题时，AI分身可被精准召唤，提供专业的回答和建议；抖音AI分身还可以进行私域运营，加速流量变现转化。AI分身可以在社群中和粉丝聊天咨询，在评论区做热点评论回复，带动氛围，还可以帮助创作者回复海量私信，让创作者分身有术。
360AI广告产品打破传统搜索交互方式，化广告为服务。通过在传统广告中加入AI数字人互动区提升了用户体验。AI品直的双向互动、AI可信百科的权威信息查询，均显著提升了订单转化率，为企业投放带来更高回报。360AI广告产品门槛低、上线快、效果明显，1天即可上线，订单转化率平均提升10%。
360AI数字人则为企业带来了全新交互体验。凭借形象克隆、声音复刻、多轮对话等能力，360AI数字人已被应用至业务介绍、会展主持、展厅讲解、直播带货等多个场景，如在教育行业，数字人教师可7*24小时为学生答疑解惑，也能因材施教；广电行业，AI主持人提升了新闻内容制作效率，探索营收新路径；会展行业，AI主持人可确保会议稳定进行，科技感提升会议规格；零售电商行业，直播数字人支持多平台直播，形象动作逼真流畅，背景专业美观，实时互动效果媲美真人。
怀抱AI普惠的初心，杨晓红表示，AI营销始于流量、成于转化、不止于增长，“增长是个综合性的过程，涉及到多方面、多战略和多部门，AI正在加速这个过程。我们将持续深耕垂直行业，拓展更多落地场景，为企业加速数字化转型，在AI时代实现长效增长助力。”
