近期，CCSA TC610 SDN/NFV/AI标准与产业推进委员会组织召开了“2023年度SDN、NFV、网络AI优秀案例”评审会，旨在分享和推介过去一年来产业界成功的商用部署案例，助推ICT技术赋能更多行业的数字化转型。河南移动联合华为推出的物联网大模型故障处置智能管家NetOpsMate获评优秀实践案例，将于近日在北京召开的“2024年·云网智联”大会上颁发证书。
物联网在企业生产应用迅猛发展，广泛应用于工业制造、智慧城市、公共安全等领域，为企业提供高速率、低时延、广连接、高安全性等网络保障。河南移动目前已签约物联网规模超八千万，面对网络应用场景需求扩充和运维效率提升的双重挑战，必须加快推进网络运维数智化转型战略，全面采用自动化、智能化技术构筑网络高效运维能力。
近年来，AI技术快速变革，AIGC大模型重塑产业格局。在此契机下，河南移动提前预演大模型技术，选定物联网运维这一极具挑战性的场景，构筑物联网故障处置专家知识库，孵化跨域智能运维大模型NetOpsMate，利用大模型人机交互、意图理解、思维链推理、日志分析、摘要总结等关键能力，对历史跨域多维日志进行分析，生成可解释诊断报告，实现故障快速诊断，问题快速闭环，端到端解决物联网投诉痛点问题。
NetOpsMate提供全新的运维模式，当前已经实现基于大小模型结合的运维意图识别和网络任务映射，能够对使用人员输入的模糊描述进行理解，并结合多轮问答、上下文理解等能力，还原用户真实意图，并将用户意图转化为网络任务，帮助用户快速查询多维度资源，分钟级诊断终端网络异常。
行而不辍，未来可期。“一切为了客户”是移动人矢志不渝的服务理念，让客户百分百满意也是移动人一直不变的追求。未来，河南移动将不负客户期待，与合作伙伴携手奋进，共同引领通信网络发展、加速推进自智网络提升，有序、高效地向智能化转型，为客户提供高质量网络服务！
