据 AndroidAuthority 报道，部分三星 Galaxy 手机用户在更新软件后遇到了恼人的屏幕显示问题。该问题被称为“绿线问题”，表现为一条细长的绿色垂直线贯穿屏幕，可能会影响手机的功能使用。目前来看，该问题主要集中在 Galaxy S21 系列机型上，其中 Galaxy S21 Ultra 和 S21 FE 尤为常见。
部分用户表示绿线出现的随机性较大，但也有部分用户认为该问题与软件更新或长时间使用 (例如游戏) 有关。一位 XDA 开发者论坛用户反馈称其在更新 Galaxy S21 FE 的软件后立即出现了绿线，另一位用户则是在为 Galaxy S21 Ultra (型号 SMG998B) 安装 4 月份安全补丁后遇到了该问题。
绿线问题的确切成因尚不明确。虽然该问题可能仅仅是软件故障所致，但此类问题通常可以通过重启或恢复出厂设置来解决。然而，部分用户即使采取了这些措施后问题依旧存在，这表明绿线问题也可能与硬件缺陷有关。
目前最可能的解释是显示屏连接器或排线出现故障。这些内部组件连接着显示屏和手机的主电路板，一旦损坏或松动就可能导致显示屏出现问题。
不过，绿线问题恰好在软件更新后出现似乎有些巧合，社交媒体上许多用户反映他们在旧款三星手机上也遇到过类似问题，并且这些问题也大多与软件更新有关。
一种可能的解释是软件更新叠加环境因素可能会导致手机 (尤其是搭载三星 Exynos 处理器芯片的机型) 产生过热问题，使得显示屏组件原有的硬件缺陷被放大。部分用户推测过热可能会导致粘合显示屏组件的胶水松脱，进而产生绿线问题。然而，这一理论尚不能完全站住脚，因为诸如玩游戏等高强度使用手机的场景也会产生大量热量，但与此问题的关联性却较低。
过去一年里，其他品牌的老款 AMOLED 智能手机也曾出现过类似的绿线问题，一加手机就在印度市场为遇到此问题的用户提供了终身换屏服务。
三星目前尚未对此问题做出官方回应，不过此前针对 Galaxy S20 系列机型用户遇到的类似问题，三星提供了维修或更换屏幕的服务。
