9月23日，现代奢华生活方式类品牌公司泰佩思琦（Tapestry）与腾讯智慧零售在腾讯全球总部正式签订战略合作备忘录，腾讯将提供产品研发、运营、数据、人才、流量及营销等资源，助力旗下拥有COACH、kate spade及Stuart Weitzman三大品牌的Tapestry集团进一步提升数字化水平，实现高效经营，为客户打造更优质体验。
签约仪式上，Tapestry亚太区总裁Yann Bozec与腾讯集团高级副总裁林璟骅探讨了未来三年的合作愿景。双方认为，在全域经营的机遇下，中国实体零售的数字化进程正迎来新的发展高峰。基于过往的合作成果，接下来，双方将继续在战略咨询、电商基建、云技术、广告营销等方面探索、创新，共同开拓高端零售行业领先的数字化之路，推动Tapestry快速增长、实现新突破。
Tapestry亚太区副总裁兼数字化负责人Kyle Cai，腾讯智慧零售技术副总裁程伟，腾讯智慧零售垂直行业总经理李洋等出席本次签约仪式。
根据合作内容，腾讯智慧零售将根据自身丰富的奢侈品行业经验，提升Tapestry的电商体系能力，助力全渠道增长。
其中包括为旗下品牌COACH提供数字化咨询服务、小程序的开发和安全等技术支持。同时建立基于企业微信的技术集成与应用搭建，提升导购的工作效率与服务能力，实现对客户的精准触达与定制化服务。并运用企点客服产品搭建全渠道客服，结合腾讯的大模型能力为顾客提供智能化的交互体验和精准营销。
此外，双方将运用数据分析、MARTECH、AI等全面提升集团品牌的数字化能力和科技水平，进一步支持前端业务高效发展。腾讯将为集团提供SAAS、PAAS和定制化解决方案，以及云基础设施管理、安全合规服务等，助力集团品牌搭建更敏捷、更高效、更安全的技术体系，为顾客提供可靠的全渠道消费体验。
在品牌建设方面，继COACH品牌官宣知名演员古力娜扎成为新一任全球代言人之后，腾讯也将持续提供广告、音乐、娱乐及IP等资源助力，为COACH的品牌力增光添彩。例如通过腾讯广告实现全域营销，发掘新的流量场景和创新内容，扩大品牌曝光度，与Z世代消费群体保持亲密对话。
Yann Bozec表示：“在中国，数字经济的高速发展引领着消费的新趋势，在新零售业态蓬勃发展的背景下，消费者对数字化生活可能给生活带来的便利性和创造性变得更加期待。作为一家知名国际时尚及生活方式品牌，Tapestry在‘以消费者为中心’的理念的指引下，始终坚持将数字化发展放在首位，并充分利用数据资源，推动科学决策、提高效率，快速响应市场需求。期待通过本次双方合作，我们能够为消费者打开更多美好生活方式。”
林璟骅表示：“腾讯的技术产品及生态资源能助力品牌高效触达消费者，以实现全域数字化经营，对于高端品牌来说尤为如此。未来腾讯会在AI、大数据等前沿技术领域持续探索，助力Tapestry在高端零售领域保持领先地位。”
Tapestry集团自2022年便与腾讯智慧零售结缘，并在数字化转型方面取得佳绩。双方在客户服务系统、微信小程序拓展与升级、全渠道营销模式等领域持续探索，通过联动腾讯智慧零售云选联盟的优势渠道和内容矩阵，更广泛、精准地触达了不同客户，在实现流量创新的同时，更好地满足了客户在生活方式、个性创新等方面的多元需求。
一直以来，微信生态都与重视客户服务的高端零售行业非常契合，可以为品牌提供自主经营模式、私域触达、社交互动玩法、联动线上线下等价值。过去几年，腾讯智慧零售与众多国内外知名时尚、美妆品牌达成合作，不断创造新玩法、新增长。
伴随AI技术的进步，零售行业在数字化基建，智能客服、数字营销、数字门店等方面的探索和应用会更加深入。腾讯智慧零售会基于腾讯云的强大的产品矩阵和生态力量，与零售商家共同探索数“智”化。用企点营销、大数据、安全等技术和产品，支持商家的营销、交易、协同和技术，灵活打造零售企业数字化端到端的解决方案。
