黑河分公司党委坚定践行以人民为中心的发展思想，深深扎根群众，主动问需于民，用心服务大众，持续满足黑土地上广大移动客户的通信需求。2024年，一线员工在平凡岗位上书写的服务故事，见证了他们以真心换真心、以真情换情谊、以实干赢认可的过程。移动人正凭借高质量通信服务，让人民群众的获得感、幸福感、安全感愈发充实。
5斤土豆干的故事
11月12日晚7点，结束一天网格工作的青山网格网格长李春香正准备回家，接到一位吴大娘的紧急求助电话。老人因老伴突发疾病，焦急得语无伦次，称宽带不好使、手机停机，无法联系子女。李春香问清住址后先拨打 120，随后驱车前往。路上，她一直与老人通话安抚。
赶到后，见老人老伴病情危急，李春香随120 急救车送其至医院急诊。等待诊断时，她不仅陪伴安慰老人，还用自己手机联系其子女，之后才处理通信问题。原来，老人因高龄且子女不在身边，宽带断网后一直用手机流量，导致欠费停机，慌乱中只能拨打李春香电话求助。李春香帮老人交费、报修，恢复通信。
在李春香看来，通信服务的工作已经结束。而11月29日，吴大娘提着沉沉的三角兜子，来公司找李春香，她带来自家种晒的土豆干，要送给她表达感激。此后，吴大娘成为李春香的“宣传大使”，逢人便夸，为她带来多个放号、宽带等业务。这让李春香心中满是感激与满足，意识到真诚服务能让客户成为后盾与朋友，而这份真诚将从 5 斤土豆干开始持续延续。
（图注：青山网格网格长李春香业务宣传工作照）
守护40公里管线的故事
年初，五大连池市启动了市政雨污分流项目，该项目涉及市内迎宾路管线两侧区域，恰好与公司两条重要管线路由重合。为确保项目顺利进行且不影响移动光缆的正常运行，需要对40公里的光缆进行仔细排查，并对部分光缆进行迁改。面对这一艰巨任务，运维部的王连峰挺身而出，承担起了随工的重任。
从项目启动的那一刻起，王连峰的生活节奏就发生了变化。他每天清晨5点起床，开始一天的忙碌，经常随工10个小时全程看护、测量，直到12月中旬项目圆满结束。在这漫长的六个月里，雨天里，他身披雨衣，脚踏泥泞，坚持测量和看护；雪天中，他冒着严寒，踏着积雪，坚持下井穿缆。风雨无阻，为守护公司管线安全运行贡献自己的力量。
由于雨污项目时间紧、任务重，为了赶进度，施工方大量使用勾机进行挖掘。这导致管线极易遭到破坏。面对这一挑战，王连峰全力以赴进行看护。发生管道破损，他立即用大白管进行包扎补救，确保光缆不受损伤。王连峰常说：“我把五市管道看护好了，就是为了给下一代移动人留住资源。”在雨污管线下卧深且移动管道为拉管的地段，定位异常困难。为了准确测量，他要求施工方缩小打桩范围，并亲自下到3、4米深的危险地段进行测量。有一次，他不慎掉进了一个5米深的大坑，幸好得到了同事的及时救助才得以脱险。
在他六个月的日夜坚守下，五大连池分公司未发生施工引起的管线故障。项目结束后，因他的杰出表现，五大连池城市综合执法局及路桥公司领导亲自赠送了一面锦旗，上书：“尽职尽责显担当，立足岗位做贡献”。这份荣誉不仅是对王连峰个人辛勤付出的认可，更是对他高度责任感和专业精神的赞扬。
（图注：城市综合执法局及路桥公司为王连峰赠送锦旗合影左三）
1076亩数智化黑土地的故事
嫩江分公司客户经理胡迪，在客户走访中挖掘到嫩江市鹤山农场打造1076亩智慧农田标杆的商机。获得商机后，胡迪日夜钻研智慧农业的方案、寻找满足客户需求的最优解决方案。因农场的特殊地理位置，项目建设施工方案既要征求上级农垦单位的同意，又要得到地方政府的认可。嫩江分公司总经理李林林带领胡迪多次上门拜访，遇到客户会议冲突，两人一等就是两三个小时。为了得到两家上级单位对方案的认可，胡迪研究方案的每个细节，针对专家对技术方面提出的疑问、对客户每次提出的困惑反复确认沟通，保证方案严谨可行。历经16次的洽谈和沟通，方案多次被推倒重来，最终，方案顺利通过。
在项目推进施工阶段，她穿梭于鹤山农场的泥泞田间，夏天感受烈日炙烤，皮肤黝黑脱皮，汗水把她随身携带的笔记本浸湿了。有一次，大型设备进场突遇暴雨，车辆深陷泥沼，物资散落，她自行冒雨找来了2台拖拉机紧急救援。在设备安装调试过程中，为了紧盯项目进展，她在狭小闷热机房中随工排查，几近中暑仍咬牙坚持。最后在200天的坚持和坚守下，无人机、智能灌溉等中国移动5G技术顺利进驻鹤山农场，该项目也被评为全省标准化农田标杆示范项目。这段“数智耕耘”路，胡迪用对通信事业的热爱留下深深的脚印，让移动数智化在边境的黑土地上扎根、开花、结果。
（图注：客户经理胡迪上门拜访客户合影）
在为民服务的道路上，他们以“平凡”铸“不凡”，在一个个服务细节上，龙江移动人用春风化雨的温暖、水滴石穿的坚韧、逆水行舟的勇气、栉风沐雨的奋斗向客户交出了一份满意的答卷。
