在竞争激烈的智慧出行领域，用户的认可和口碑是衡量品牌实力的关键标准。鸿蒙智行凭借出色的服务能力，在众多品牌中脱颖而出，其NPS（车主净推荐值）长期处于行业领先地位。在最近一次权威测评中，鸿蒙智行的NPS得分突破80分，远超行业平均水平，成为众多车主信赖的智能出行品牌。
这一成绩的背后，是鸿蒙智行“一切以用户为中心”的服务理念。今年春节期间，鸿蒙智行推出的“春节安心行”活动，就是这一理念的生动实践，全方位的贴心服务，为车主解决出行难题，让他们感受到品牌的关怀。
春节安心行，多举措护航归家路
春节是阖家团圆的节日，也是出行高峰期，新能源车主在出行过程中往往面临各种挑战。为了让新能源车主能够安心出行，鸿蒙智行精心筹备了“春节安心行”活动，涵盖充电、救援、保养等多个方面，推出四大暖心举措。
1月17日至2月16日活动期间，鸿蒙智行车主只要通过App完成充电订单，并上传相关凭证和评价，就能领取500充电积分，积分总计10,000份，先到先得。这一举措不仅鼓励了车主使用便捷的充电方式，还为他们提供了实实在在的福利。
1月22日至2月5日（小年 - 初八），车主可以前往授权用户中心，享受一次免费的车辆安全检查。检查项目细致全面，包括轮胎、刹车、空调等关键部位，确保车辆在节日期间保持最佳状态，让车主出行无忧。
在救援服务方面，活动期间鸿蒙智行提供全天候救援。无论是车辆故障需要拖车，还是蓄电池没电需要搭电，亦或是遇到其他突发状况需要路边维修，专业的救援团队都会迅速响应。如果车主无法现场等待，还能申请管家值守服务。救援完成后，鸿蒙智行还会为车主提供住宿、出租车、代步车等服务，保障他们的行程不受影响。要是车辆续航不足，还能免费拖车至加油站或充电站进行补能。返程时，车主甚至可以申请爱车托运服务，让车辆安全送达目的地用户中心。
1月28日至2月5日（除夕 - 初八），超340家用户中心“春节不打烊”，正常营业为车主提供车辆维保和简单维修服务，保障节日期间车辆的安全行驶。2月2日至2月4日（初五 - 初七），鸿蒙智行在部分高速服务区和热门景区设立“春节补给站”，为车主提供零食、饮料、胎压检测和医用应急包等贴心服务，让车主在返程途中感受到温暖和关怀。
积累点滴信赖，构建智慧出行保障体系
“春节安心行”活动充分体现了鸿蒙智行对用户口碑的重视。鸿蒙智行深知，销售车辆只是与用户建立关系的开始，用户在日常用车过程中的体验，才是决定品牌在用户心中地位的关键。
基于这样的理念，鸿蒙智行持续关注用户需求变化，积极通过技术创新和服务优化，构建全方位的智慧出行保障体系。在充电领域，鸿蒙智行不断拓展充电网络，尤其注重偏远地区和热门景区的覆盖，为车主提供更多便捷的补能选择。同时，引入前沿充电技术，大幅提升充电效率，部分车型仅需30分钟就能充至80%的电量，大大节省了车主的充电时间。
在车辆服务和功能优化方面，鸿蒙智行同样表现出色。通过持续的OTA升级，车主不仅能享受到更安全、更智能的驾驶体验，还能感受到“月月开新车”的乐趣。这种不断为车主创造价值的服务模式，有效提升了用户的用车体验，也增强了用户对品牌的忠诚度。
此外，鸿蒙智行在服务细节上也下足功夫。从车主踏入用户中心，到维修保养结束，每一个环节都力求完美。专业的服务团队、舒适的等待环境、及时的车辆状况反馈，这些看似微小的细节，却让车主真切感受到品牌的用心，也是鸿蒙智行NPS得分始终居高不下的重要原因。
用户与品牌的关系，始于产品，但最终忠于服务。鸿蒙智行凭借技术创新和对用户需求的精准把握，为用户提供有深度、有温度的服务，进一步拉近了与用户之间的距离。未来，鸿蒙智行将继续秉持以用户为中心的理念，不断创新服务模式，优化技术体验，用更多“超预期”的服务，为车主带来更优质的体验，持续巩固品牌在用户心中的良好形象。
