卡巴斯基的最新研究发现，人工智能因能节省时间、提供个性化推荐和优惠方案而深受旅行者青睐。但与此同时，用户对数据安全风险也保持着较高警惕性，网络安全专家认为这是个积极信号。
卡巴斯基市场研究中心发现，是什么促使活跃的人工智能用户将旅行规划这一重要任务委托给聊天机器人和人工智能驱动的工具，以及他们如何评估此类服务的安全性*。
调查显示，人们在旅行规划中采用人工智能的主要动机是节省时间和简化准备工作，73%的用户认同这些优势。65%的受访者指出，人工智能在旅行规划中的另一重要优势是能帮助搜寻目的地核心景点信息，并提供契合个人偏好的定制化推荐。此外，63%的用户借助人工智能寻找最优惠的旅行方案，61%的用户则信赖其挖掘常规渠道难以获取的信息。
有趣的是，年长群体（55岁以上）呈现出略有不同人工智能使用模式：他们不太关注个性化推荐（60%），但更倾向于借助AI发掘自己难以获取的旅行建议（65%）。与此同时，有子女群体对定制化推荐的兴趣度（68%）明显高于无子女群体（60%），这突显了人工智能作为多功能助手在不同用户群体中日益增长的作用。
事实上，如今借助人工智能，只需点击几下鼠标，就可以创建出符合特定旅行者所有要求和预算的个人旅行行程。然而，聊天机器人提供的信息总是需要进行二次核查。已经发生过数起游客因过于信任人工智能而没有对旅行进行自己的研究，从而遇到问题的案例。
更重要的是，不仅人工智能提供的信息需要核实，就连其提供的链接也需谨慎检查，因为其中可能存在恶意和网络钓鱼链接。在点击AI聊天机器人发送的链接前，建议使用具备钓鱼检测功能的网络安全解决方案进行验证。
人工智能和安全
除了规划路线和搜索信息外，人工智能在旅行规划中往往还承担着预订酒店乃至机票的职责，这不可避免地需要共享个人数据。卡巴斯基的调查显示，并非所有旅行者都愿意将个人信息托付给人工智能。
近半数（48%）受访者认为使用人工智能存在安全风险，并尽量不与其共享任何敏感数据。另外有37%的受访者虽然对人工智能没有太多安全顾虑，但在使用时仍保持谨慎。这就表示，86%使用人工智能进行旅行规划的人，在使用这些工具时会考虑数据安全。仅有14%的旅行者确信向人工智能共享任何数据都是绝对安全的。
在年轻群体（18-34岁）中，对人工智能服务安全性的担忧更为突出，52%的受访者对向人工智能共享个人数据持谨慎态度。相比之下，年长群体（55岁以上）在使用人工智能方面则不那么谨慎。只有42%的人意识到潜在风险，而44%的人认为没有太多安全威胁，但选择有选择性地共享数据，这表明他们对人工智能安全采取了一种微妙的态度。
调查显示，西班牙、英国、印度尼西亚、马来西亚和南非的旅行者对人工智能相关风险表示更强烈的担忧，而中国、阿拉伯联合酋长国和沙特阿拉伯的旅行者则对人工智能系统的安全性表现出更高信心。
“调查突显出使用人工智能的旅行者普遍保持着谨慎态度，这无疑是个积极信号。理性的态度对于任何类型的在线互动都至关重要，特别是当我们谈论个人数据共享时。毕竟，您与人工智能的"私密"对话仍可能面临网络威胁，而聊天机器人推荐的优惠，最终也可能只是一场骗局。这并不意味着你应该完全放弃这些数字工具。相反，要保持警惕，避免过度共享个人信息，审慎选择可交由AI处理的任务类型。这样做，人工智能驱动的服务可以演变成可靠的助手，帮助你安全有效地应对各种挑战，”卡巴斯基人工智能技术研究中心团队经理Vladislav Tushkanov评论说。
卡巴斯基大中华区总经理郑启良表示：“旅行者对 AI 在旅行中的价值认可度较高，这与调研趋势一致。但 AI 是双刃剑，便捷背后藏着数据泄露、恶意链接等风险。86% 用户的安全意识值得肯定，建议大家保持理性，不随意共享敏感信息，用可靠安全工具核查内容，让 AI 成为安全的旅行助手。”
卡巴斯基分享了一些如何安全使用人工智能的建议：
-避免与人工智能助手共享个人数据，包括：身份证件、地址、密码或任何其他敏感信息。请谨慎选择上传这些信息的渠道。
-所有重要的操作和决策（发送电子邮件、进行购买、预订等）都应由你自己执行。只将日常事务分配给人工智能助手。
- 验证人工智能提供给你的链接和电子邮件。使用可靠的安全解决方案来检查所有 URL 并阻止可疑资源，确保你的在线支付安全。
- 如果你选择人工智能作为主要的旅行助手，请确保你在国外旅行期间有稳定的互联网连接。考虑使用 eSIM 来保持持续的移动数据访问。
-请勿将包含机密数据的主账户与聊天机器人或任何其他人工智能服务关联。
*这项研究由卡巴斯基市场研究中心于2025年夏季进行。来自15个国家/地区的3000名受访者（阿根廷、智利、中国、德国、印度、印度尼西亚、意大利、马来西亚、墨西哥、沙特阿拉伯、南非、西班牙、土耳其、英国、阿联酋）参与了此次调查。
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