1月31日，贵州新闻联播报道了贵州银行首批4个“适老服务网点”通过国家级认证，成为全省首家获得该认证的金融机构。
贵州银行贵阳云岩支行专门设置了无障碍通道、老年人优先服务窗口，还准备了老花镜、血压仪等助老设备，为老年客户提供更贴心、更便捷的服务。
贵州银行贵阳云岩支行副行长冯靖介绍，老年人优先服务窗口人员在接待老年人时，会适当放慢语速、提高音量，将存取款一体机、智能机具及手机银行进行优化。此外，贵州银行制作了大字版操作手册供老年客户学习；成立了爱心小分队，为老年人客户提供上门服务，打通适老服务的最后一公里。
客户陈郁芬表示，她的工会卡、理财定期都在贵州银行办理，“老年人优先服务，几分钟就办好了，很放心，很满意。”
为全面提升老年客户服务体验，贵州银行已为全省网点采购配备轮椅、起身助力架等16项适老服务设施4200件。
贵州银行个人业务部副总经理胥浩介绍，贵州银行将根据《银行业金融机构适老服务基本要求》，提升适老网点创建工作标准，优化创建内容，2025年计划创建30家涉老服务示范网点。
