近年来,金融消费领域的规模不断扩大,金融产品与服务也日益多样,但在为消费者提供更多选择与便利的同时,也带来了诸如诈骗风险上升、黑灰产滋生、数据安全隐患凸显等一系列问题。
由此,金融消费者权益保护工作也成为金融行业稳健发展、社会和谐稳定的关键环节。而对于金融机构来说,做好金融消保工作,不仅是践行社会责任的重要体现,更是维护金融市场秩序、增强消费者信心、促进金融行业可持续发展的基石。
作为一家行业内领先的金融科技公司,数禾科技持续完善“大消保”格局,始终关注到每一名用户的大消保权益,和众多行业机构一起,为金融“大消保”积极输入科技向善的力量。
不断创新反诈宣传
全流程保护个人信息
在当今数字化与金融深度融合的时代,诈骗手段日益复杂多样且呈高发态势,严重威胁着公众的财产安全。同时,它严重扰乱金融市场秩序,破坏公平竞争环境,侵蚀金融体系的稳定根基。
作为金融科技行业中的优秀代表,数禾科技自成立以来便始终坚守金融向善的初心,通过多种创新方式开展反诈宣传活动,为用户筑牢反诈防线。
去年5月,数禾科技旗下还呗APP推出《还呗反诈有「画」说》系列内容,聚焦“网络诚信”“防范诈骗”与“防非打非”等金融安全热点,通过寓教于乐的反诈漫画对公众进行金融用户教育,切实提升用户反诈水平,保护金融消费者合法权益。
在9月中旬,还呗APP又正式上线“还呗有话说”专题页,旨在通过普及金融知识,增强社会公众的金融素养与安全意识,让更多用户积极参与反诈防范意识调研和举报。
不仅在线上,在线下,数禾科技还通过进社区、学校等地开展讲解活动,面对面地为群众传授防骗技巧,用线上线下联动的方式,激发全社会共同反诈的活力。
此外,数禾科技还建立了全流程覆盖的反诈防御体系,借助大数据分析和人工智能等技术手段,能够有效识别存在受骗风险的用户,并及时通过电话、短信等方式精准触达,并及时进行反诈宣传、预警提醒与行为劝阻。截至目前,已成功劝阻近8000人掉进“电诈陷阱”,阻止受骗用户金额损失超1.3亿,切实保护了用户的财产安全。
数据安全是金融服务的基石,个人信息保护也是金融“大消保”工作的重要组成部分。
在这一方面,数禾科技聚焦业务全链路,通过自动化模拟攻击、高危行为监测、情报网络搭建,建立覆盖事前、事中、事后的数据安全监测体系,并通过安全工具编排,专家模型与人工审核结合,提升安全告警及响应自动化程度,显著提升安全处置效率,实现对用户个人信息及数据的全流程、全生命周期的保护。
积极打击金融黑灰产
维护金融市场秩序
在打击金融领域黑灰产方面,数禾科技也成果斐然,凭借先进的科技手段与多维度的协作策略,成为维护金融市场秩序的坚实力量。
其中,依托数禾科技数智2.0的升级迭代,经过持续两年的摸索,数禾科技将科技能力成功地运用在黑产治理方面,建立建成从模型应用—策略输出—流程运营—系统支持全方位体系化的科技治理框架。
在打击手段上,除了采用常规方式外,数禾科技根植于自身的科创基因,结合了一系列“语音智能识别、凭证材料智能评审、语音外呼流程智能辅助”等新型工具探索非常规的可行性打击手段,期望通过科技赋能实现降维打击的效果。
截至目前,数禾科技已累计报案打击70余起案例,成功打击黑产团伙9个,采取刑事强制措施累计超过104人,采取行政处罚/管制措施超过40人,打击行动覆盖上海、四川、重庆、银川、广东等9个省市。
另外,作为AIF联盟核心理事成员,数禾科技还积极与其他金融机构“协同”作战,为打击黑灰产贡献着自己的数禾力量。
据了解,AIF平台采用了先进的多方隐私计算技术,建立了黑产案件线索对碰机制。目前已有机构成员超过100家。
不止是数禾科技,作为AIF联盟之一,马上消费在打击金融黑灰产方面也卓有成效。其依托自主研发的智能风控系统,运用人工智能、大数据等前沿技术,累计识别和拦截各类黑产风险近千万次,保护了数百万用户的资金安全。该公司建立了黑产态势感知预警机制,开发了智能化监测工具,帮助金融机构提升风险防范能力。
未来,数禾科技将继续秉持“让人人享有金融服务最优解”的使命,和行业其他机构一起,不断创新和完善金融消保工作机制,为金融消费者打造更加安全、可靠的金融服务环境,助力行业的健康稳定发展。
