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服务无限,共建同行

2025年3月21日 16:17  CCTIME飞象网  

【中国,深圳,2025年3月20日-3月21日】 以“因聚而生 众智有为”为主题的“华为中国合作伙伴大会2025” 在深圳隆重举行。大会期间,华为举办主题为“服务无限,共建同行”服务峰会,旨在携手伙伴持续服务领域投入,不断提升服务能力,服务好千行万业客户的数智化转型。

华为企业交付与服务总裁 李江华 开场致辞

持续服务投入助力伙伴发展

数字化与智能化已成为驱动企业高质量发展的核心引擎,不仅支撑企业实现业务流程重塑与商业模式创新,更推动着投资成本优化与服务体验升级。

华为中国政企服务,持续强健“伙伴+华为”服务体系,服务产业联盟进一步深化,已覆盖100%区域,超过400家伙伴参与其中,一致性达标率达84%;满天星计划全面提升伙伴技术浓度,已覆盖1360家伙伴公司超过1万名工程师;联合服务方案开拓新机会,认证ICT服务解决方案伙伴同比提升52%,联合打造的服务方案达46个。2025年围绕客户成功,构建更加强健的“伙伴+华为”服务体系,面向NA、商业和分销三类市场,以全生命周期服务提升“客户粘度”、以线上平台与线下服务相结合的服务网络提升“服务温度”、以深化与伙伴协同提升“合作深度”。

华为中国政企业务副总裁 何振

基于对客户需求和行业趋势的洞察,2025年企业服务与软件设置了行业网络与站点集成服务、算力平台服务、HCS专业服务、ICT运维与辅助运营服务、软件业务以及培训与认证服务六大细分市场,与伙伴分工协作,共同为客户创造价值。

随着伙伴能力的提升,华为向伙伴提供网络协作实施服务、IT产品迁移协作服务以及Co-Care服务等,助力伙伴开辟更广阔的市场空间,伙伴能力越强,拓展范围越大,收益就越多。2025年华为从加大服务授权、深挖存量经营、打造联合方案、提升营销能力四大举措上助力伙伴销售业务拓展,让能力型伙伴在服务领域实现更多的收益。

华为中国政企服务解决方案销售部部长 黄迪

业务要发展,平台来承载。依托O3伙伴服务平台的O3伙伴服务工作台、O3伙伴服务能力市场和O3社区三大产品,围绕伙伴专业化认证,存量拓展和权益保障,项目交付和维护领域落实服务一致性、智能服务增强,社区优质内容、智能链接和知识活跃的提升等,阐述了O3如何全程相伴、多维支撑,使能伙伴业务持续增长。随着2025年的全面推广,O3将会进一步融入作业,成为伙伴的“工作助手” 和“生产系统”。

华为使能伙伴服务首席架构师 张贵军

深耕服务打造服务竞争力

服务是提升客户体验和满意度的关键。伙伴们在服务领域上持续投入,带来了更多的服务收益,并实现公司业务的长期发展。

上海华讯网络技术有限公司坚持以服务为战略,在服务体系、系统与平台、组织、知识管理、服务产品化等方向上持续投入,与华为在服务业务上持续深入合作,打造智能化的全流程伙伴协作体系,支撑公司业务持续发展。

上海华讯网络系统有限公司高级副总裁  李仲 

湖南承希科技有限公司不断夯实基础服务能力,不断提升服务能力,通过服务能力实现商业变现,逐步将服务打造为公司的销售产业之一,进而有力支撑公司业务实现持续、稳定发展。

湖南承希科技有限公司服务解决方案中心总经理 黄宇

北明软件有限公司与华为在智慧园区合作多年,也是首批华为ICT服务解决方案伙伴。北明软件&华为智慧园区服务方案,满足了客户在智慧园区场景的服务诉求,并带给北明软件在园区场景的更多项目机会。

北明软件有限公司副总裁  龚承亮 

以新方案共享无限新可能

DeepSeek引爆全产业创新,从商业化走向规模化,普惠AI时代来临。昇腾DeepSeek生态蓬勃发展,推理应用爆发式增长,呼唤专业服务支持,包括一站式快速工程部署、RAG知识库构建、模型性能复现&调优、技术支撑/RAG持续优化等。

华为中国IT咨询与系统集成部部长 刘玄前

昇腾DeepSeek专业服务解决方案,面向“通用场景”以及“通用场景+行业数据”。其中通用场景上,包括昇腾硬件安装服务、昇腾软件栈与部署服务、技术支持订阅服务等;通用场景+行业数据,提供AI数据工程服务、RAG技术支持服务、RAG运营支持服务等,携手伙伴共创无限新可能。

昇腾DeepSeek专业服务解决方案发布

面向未来,华为将共建强健的“伙伴+华为”服务体系,全面提升“客户粘度”、“服务温度”、“合作深度”,以服务的数智化,服务行业的数智化。

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