中小企业数字化转型城市试点工作今年继续推进。近日，财政部、工业和信息化部联合印发通知称，2025年将选择34个左右的城市开展第三批中小企业数字化转型城市试点工作。这一政策信号标志着我国中小企业数字化转型已进入“规模化推广”与“深度赋能”并重的新阶段。如何破解中小企业转型中的“不敢转、不会转”难题，成为产业生态协同发展的关键。在此背景下，以运营商为代表的数字基础设施提供者，正以AI技术为引擎，构建“场景化、一体化、生态化”的服务体系，为中小企业数字化转型开辟新路径。
政策推进中小企业乘“数”而上
我国高度重视中小企业数字化转型，相关政策和支持举措密集出台。2022年，工业和信息化部办公厅印发《中小企业数字化转型指南》；2023年，财政部、工业和信息化部联合开展中小企业数字化转型城市试点工作，通过中央财政资金支持地方开展中小企业数字化转型试点；2024年，各地政府也纷纷出台配套政策，加大资金投入，设立专项扶持基金。这些政策的出台，为中小企业数字化转型提供了坚实的政策保障和资金支持，有力地推动了中小企业数字化转型的进程。
政策的精准滴灌，不仅激发了中小企业转型意愿，更推动转型模式从“单点突破”向“生态共建”升级。
数字化转型内外部挑战依旧
尽管政策红利持续释放，但中小企业数字化转型仍面临深层矛盾。
内部挑战集中表现为“三不”困境。“不想转”，部分企业主对数字化转型认知不足，认为现有模式“还能赚钱”，缺乏主动变革动力；“不会转”，中小企业普遍缺乏既懂生产又懂数字化的复合型人才，数字化转型路径模糊；“不敢转”，转型投入高、周期长，担心资金链断裂或系统“水土不服”。
外部挑战则凸显生态短板。首先是服务商能力参差，市场存在大量“拼凑式”解决方案，缺乏对行业痛点的深度理解；其次是评价体系缺失，数字化服务缺乏统一标准，企业选型如同“开盲盒”；最后是数据孤岛严重，企业间、产业链上下游数据难以互通，限制协同效应发挥。
融AI构建场景化服务
面对转型堵点，以电信运营商为代表的数字基础设施提供者，正以AI为突破口，重塑中小企业数字化转型路径。
以制造业中小企业为例，运营商可以构建基于AI的生产管理场景化服务。通过全光组网实现生产设备的高速稳定连接，利用AI技术对生产数据进行实时分析和预测，提前发现设备故障隐患，优化生产流程，提高生产效率。同时，结合云服务，为企业提供数据存储和分析平台，方便企业随时查看生产数据和管理信息。
对于零售业中小企业，运营商可以构建基于AI的销售预测与库存管理场景化服务。通过分析历史销售数据、市场趋势等，利用AI算法进行精准的销售预测，帮助企业合理安排库存，避免积压或缺货。
虽然从严格的数学推导来看，要精确构建场景化服务生态，需要综合考虑多方面因素。不过从实践层面，运营商通过整合自身资源和技术优势，以AI为核，针对不同行业中小企业的痛点，提供定制化的场景化解决方案，能够切实帮助中小企业解决数字化转型中的难题。
