印度升级对苹果调查，质疑iOS 18故障维修收费规则

9月16日，据外媒9to5Mac援引路透社消息，印度中央消费者保护局（CCPA）升级针对苹果的调查，聚焦iOS 18系统更新被指造成部分iPhone屏幕、麦克风故障，用户被迫自费维修一事。

本次纠纷起源于2024年上线的iOS 18版本，不少印度用户反馈，升级系统后手机屏幕出现绿、粉、白色条纹，同时伴随麦克风失灵。按照苹果现有保修规则，软件引发故障不在保修范围内，用户需要自行承担屏幕等硬件维修开支。

苹果对此予以反驳，称全部相关投诉仅75例，iOS 18并不存在系统性缺陷。企业强调，软件故障不纳入保修属于全球行业通用做法，若强制厂商为全部软件问题买单，等于让软件企业承担无限技术风险。

印度监管机构并不接受该套说辞，案件已经移交专项调查部门深度取证。一旦最终裁定苹果存在违规，苹果不仅将缴纳罚金，还可能被责令向消费者退款，被迫调整现有商业与保修政策。监管方认为，即便投诉数量有限，但该事件涉嫌损害广大群体消费者权益，软件问题导致用户付费维修属于不公平贸易行为。

除本次消费者调查外，苹果在印度还身陷多项监管风波，包括App Store反垄断大案，最高处罚金额可达380亿美元。