中国移动“移路护航”迎新季：心级服务温暖新生第一程

    金秋九月，丹桂飘香。中国移动各高校迎来2026级新生报到高峰。中国移动江苏公司南通分公司（以下简称“南通移动”）以优质网络、暖心服务、智慧应用为主线，全面开展“移路护航迎新季”校园专项行动，用细致周到的“心级服务”陪伴新生开启大学新程。　

　　迎新季来临前，团队逐一走访辖区内各高校，精准摸排新生规模与校区分布，制定“一校一策”服务保障方案，细化任务分工与时间节点。分公司全员参与，各网格、各部门及后台人员提前开展业务培训，完成号卡办理、充值活动、校园网绑网等全流程穿越演练，确保人人懂业务、个个会操作。“我们多演练一遍，新生就能少等一分钟。”一位参与培训的工作人员说。从流程梳理到应急演练，每一个细节的打磨，都是为了在迎新现场给新生和家长提供更顺畅、更高效的服务体验。　

　　迎新现场，中国移动服务点位成为校园里一道亮丽的移动风景线。工作人员耐心解答新生关于校园资费、流量权益、晓伴应用等各类咨询，主动协助搬运行李、指引报到路线、发放迎新礼包。一句句热情的问候、一次次主动的援手，让初来乍到的新生和家长感受到家一般的温暖。“同学，行李重不重？我帮你送到宿舍楼下。”“家长您放心，校园网已经帮孩子绑好了，回宿舍就能用。”在熙熙攘攘的报到人群中，移动志愿者穿梭忙碌，汗水浸湿了衣背，笑容却始终挂在脸上。　

　　一位从外地赶来送学的家长感慨道：“孩子第一次出远门，本来挺担心的。看到你们这么热情周到，我们心里踏实多了。”来自南通大学2026级新生李同学在办完校园卡后说：“从进校门到办好卡，全程都有人引导，还教我怎么连校园网、怎么用晓伴，几分钟就搞定了，比我想象中快太多了。”另一位新生家长王女士在服务点前特意停下脚步，对志愿者说：“你们连防诈提醒都帮孩子设好了，这比我们自己想得都周全，把孩子交给移动，我们放心。”　

　　针对新生初入校园可能遇到的通信问题，志愿者们还现场开设“手机小课堂”，手把手教新生连接校园WiFi、使用晓伴应用、设置防诈提醒，帮助他们在第一时间融入数字化校园生活。迎新期间，南通移动全员坚守岗位、协同作战。从清晨值守到夜幕降临，从烈日当空到细雨微凉，工作人员始终以饱满的精气神投入服务保障。服务响应快、业务办理顺、用户体验优，成为新生和家长对崇川移动的共同评价。“虽然每天站十几个小时，腿都麻了，但听到新生说一声‘谢谢’，就觉得值了。”一位连续多年参与迎新服务的移动员工如是说。正是这份坚守与热忱，让“移动温度”在校园里持续传递。　

　　除了线下暖心服务，南通移动还充分发挥通信技术优势，持续升级校园网络覆盖与数智产品。迎新期间，校园网络运行平稳，5G信号覆盖到位，为新生线上选课、视频通话、移动支付等提供了畅通无忧的网络保障。同时，崇川移动积极对接高校数字化需求，深化校企合作，打造更智能、更便捷、更安心的校园通信服务生态。　

　　校方也对南通移动的迎新保障给予高度评价。高校学工处负责人表示：“移动的迎新服务组织有序、响应迅速，从网络保障到现场服务都很到位，给我们学校的迎新工作减轻了不少压力，也让新生和家长感受到了学校的用心。”另一位高校后勤负责人说：“这几年移动在校园网络和智慧校园建设上投入很大，服务也越来越细，我们很放心把校园通信保障交给他们。”　

　　金秋启新程，青春正当时。中国移动以更暖心的举措、更智慧的应用，陪伴每一位学子在校园里书写精彩篇章，让每一次连接都充满温度与力量。