警企联动筑牢反诈防线 黔西南州完成首例反诈兜底理赔

当前，电信网络诈骗手段持续翻新，AI仿声、虚假客服退款等新型诈骗层出不穷，隐蔽性、迷惑性不断增强，群众财产安全防范压力持续加大。遭遇电信诈骗后受损资金能否有效挽回，是广大群众最关心的民生问题。近日，依托省公司与省公安厅联合开展的全民反诈惠民专项行动，黔西南州深化警企协同反诈治理新模式，成功落地全州首例移动“防诈保”反诈兜底理赔案件，为群众反诈挽损交出暖心答卷。

（反诈中心民警现场讲解此类诈骗的常见手段、隐蔽特征以及防范要点）

今年1月，兴义市泥凼镇市民蒋先生不慎遭遇虚假客服类电信诈骗，共计被骗1.3万元。因蒋先生此前已办理贵州移动惠民反诈产品“防诈保”，依托公安、移动常态化警企联动反诈工作机制，移动公司主动跟进对接理赔流程。9月4日，在属地公安民警共同见证下，蒋先生于兴义市瑞金北路移动营业厅顺利办结全部理赔手续，全额获赔被骗损失。为表达谢意，蒋先生现场赠送锦旗，高度认可公安精准反诈、移动兜底保障的惠民服务。

受害人 蒋先生：（当时不知道怎么）挂上小黄车，骗子喊我取消，骗子（教我）怎么操作后，操作钱就不见了，很庆幸有这份保险追回（损失）。

（完成理赔最后一步流程）

本次全州首例反诈兜底理赔落地，是全省反诈惠民专项行动在黔西南的具体实践。黔西南州立足省级联合行动部署，主动联动属地公安反诈部门开展长效反诈治理，补齐被骗资金追赃难、挽损难的治理短板，实现反诈治理工作全新突破。传统反诈工作主要依托公安预警劝阻、立案追赃，而“公安预警拦阻+企业兜底理赔”的全新治理模式，真正破解群众反诈痛点。

贵州移动黔西南分公司 市场销售部副总经理庞朝阳：从社会意义上来看，它与我们公安前端的反诈工作形成了有效的协同，构建起了公安全力追赃，企业兜底止损的警企联动共治的新格局，让我们的反诈治理从“尽力防”升级为“防得住”“拦得下”“赔得了”，切实提升了老百姓的安全感与获得感，这也是我们央企服务民生回归社会的应有担当。

（客户向州移动公司、州公安局赠送锦旗）

据了解，移动“防诈保”是贵州移动重磅推出的普惠反诈惠民产品，以科技赋能基层反诈治理，为普通群众搭建财产安全防护屏障。下一步，贵州移动黔西南分公司将持续深化与属地公安反诈部门的常态化联动协作，持续加大“防诈保”产品普及推广力度，不断扩大惠民保障覆盖面，健全前置预警、中途干预、事后兜底的全流程反诈服务体系，全方位、常态化守护群众财产安全。

贵州移动黔西南分公司 市场销售部副总经理庞朝阳：那么在这里借这个机会向我们广大市民朋友做一个温馨提醒，针对陌生的链接不要轻易打开，获取的二维码不要轻易扫描和下载，不知情的一些网站以及视频不要轻易刷，不要把自己的验证码轻易给到别人。（吴咏雪 庹玲）