工业和信息化部贯彻落实党中央、国务院工作部署，组织信息通信行业全力做好五一假期通信网络和服务保障，为人民群众欢度假期提供了优质的网络环境。五一假期，全国通信网络整体运行平稳，网络云资源池整体稳定，未发生重大运行安全事件，未出现重大用户投诉，日均移动网络流量1054.7PB，同比增长16.1%；国际及港澳台地区漫游来访、出访用户日均1139.8万，同比增长11.5%。全行业7×24小时值班值守，累计出动保障人员27.7万余人次，保障车辆6.4万余辆次。
一是强化组织领导，统筹工作部署。印发专项通知，全面部署五一假期安全生产、网络运行安全和通信服务保障工作。组织力量赴山西、河南、江西、安徽等四地开展专项检查，针对网络设施防护、架构冗余保护、防汛通信保障等工作进行现场督导整改。节前组织召开专题视频调度会，对五一假期行业值班值守和通信保障工作进行再动员、再部署。各地通信管理局加强对属地通信行业的统筹协调和指导监督，实地开展工作检查，督促企业进一步细化工作落实。各电信企业集团公司切实加强组织领导，全面落实部工作部署，加强全天候全方位网络运行监测，做好节假日通信保障工作。
二是强化隐患排查，做好应急处置。深入开展安全生产和灾害风险隐患排查治理，指导基础电信企业严查密防风险隐患，共巡查巡检基站等通信设施80.6万座、传输干线124万公里、通信海缆9688公里，整改风险隐患1.2万余处。持续推动重大事故隐患动态清零，全面落实通信枢纽、互联网数据中心、各基础业务平台、传输干线等重点部位“四防”（防爆炸、防火灾、防破坏、防盗窃）措施，坚决防范遏制重特大事故。第一时间向贵州毕节市游船倾覆事故现场派出67名应急保障人员、5辆应急通信基站车、3部天通卫星电话，紧急开通救援指挥专线光缆1条，有力保障应急救援“生命线、指挥线、保障线”畅通。
三是强化网络调优，全面优化服务。聚焦关键区域和重要业务，对重点场所、重点时段按照“一站一策”、“一场一策”方式制定保障方案2000余个，扩容4G、5G小区4.28万个，有效疏解人员聚集给网络带来的负荷压力。对全国2800余座交通枢纽以及5000余个重点景区网络运行情况进行专项监控，视情开启业务管控和空口加速，确保用户感知良好。为国铁集团、银行等46家重要客户的2520条电路提供重保服务，确保高负荷情况下12306、移动支付等关键业务畅通。
四是强化技术应用，提升服务能力。大规模应用5G-A、载波聚合、分布式Massive MIMO、赋形天线等技术，优化重点景区、交通枢纽等复杂区域的信号覆盖，网络有效覆盖率达到99.5%，系统容量提升200%，边缘覆盖增强40%，用户实际体验速率提升22.9%。采用人工智能技术赋能提升网络运行监测效率，针对重点保障场景进行分钟级网络质量监测，实现用户感知质量问题的快速识别和网络资源的自动调配，智能化动态优化网络服务质量。
