萌新报到！哈尔滨移动以心级服务，伴你开启大学时光

金秋时节，暑热尚未消退，哈尔滨工业大学、黑龙江大学等校园内外已是人头攒动，送新生的家长与迎新的师生摩肩接踵。又是一年迎新季，来自全国各地的学子们身背行囊，怀揣家人的嘱托和对未来的憧憬，齐聚冰城哈尔滨，开启求学新篇章。菁菁校园里，迎接他们的不仅有和蔼可亲的老师、热情周到的学长，还有中国移动优质的网络与贴心的服务。移动人与初入大学校园的学子们并肩同行，用扎实的举措为新生保驾护航，以实际行动践行通信企业的社会责任。

在松北，面对高校集中、迎新规模大的实际情况，松北分公司全力筑牢开学季网络“安全堤”。开学前，保障团队对高校校区及周边基站、室分系统开展全面巡检，及时消除故障隐患；针对迎新期间话务流量激增的特点，提前完成网络扩容与参数优化，确保重点区域网络承载能力充足。迎新期间，保障人员驻守各高校迎新现场，实时监控网络运行情况，第一时间响应处置各类网络故障；同步设立校园服务点，为新生和家长提供业务咨询办理服务，让入学通信无忧。

在巴彦，职中学子同样感受到了移动服务的贴心温度。巴彦分公司网格团队提前筹划，在校园设立便民服务点，推出“一站式”营销服务。网格人员主动向新生介绍校园专属套餐，结合日常学习和课余娱乐的流量使用特点，耐心说明资费标准、流量权益及校园宽带等业务内容，并提供一对一答疑，简化开卡及业务办理流程。同时，团队同步开展反诈宣传，提醒学生警惕校园电信诈骗，保护自身财产安全；还主动协助新生熟悉校园环境，提供周到细致的咨询引导，以高效优质的服务赢得师生一致认可，为今后校园常态化服务的持续开展打下坚实基础。

在方正，营业厅将开学办卡这件“小事”办成了暖心事。方正移动营业厅紧抓开学关键节点，重点推进“人生第一张卡”业务受理，帮助青少年办理属于自己的通信卡片，引导他们理性消费、合理用机。参与活动办理权益包，还可获赠书包、笔袋等学习用品，把开学实用好物送到学子手中。业务办理现场，工作人员热情接待前来咨询的学生和家长，细致讲解业务规则，说明话费、流量使用注意事项，并宣传个人信息保护及防范电信诈骗等知识，提醒家长做好孩子日常通信管理，共同守护青少年通信使用安全。

从网络保障到贴心服务，再到全程安全守护，哈尔滨移动以全方位的迎新举措，将“心级服务”融入校园、送到师生身边，用责任与担当为新生入学保驾护航，助力秋季迎新工作顺利推进，为开学季注入坚实的通信力量。

（中国移动哈尔滨分公司 韩冰、郭晓宇 曹建秀 郭墨 齐婧宇）