8月15日，多点App上线号码保护功能，为用户构筑起一道信息安全“隔离墙”。目前该功能已覆盖多点Dmall华北地区合作伙伴物美，下一部将推广至全国合作商超。
网上下单购买生鲜，结果发现配送延迟、冻品融化或配送员态度不好，想投诉配送员又担心被报复……一张小小的配送订单，包含了消费者的姓名、地址、手机号和购买偏好，这些信息一旦落入不法分子手中，将会留下不小的隐患。用户信息安全，是生鲜电商配送环节不能回避的问题。
据悉，多点Dmall“号码保护”是利用虚拟中间号的技术，保障配送员、消费者号码彼此不公开的功能，此功能将在用户端全部默认开启。顾客通过多点App下单后，可通过系统分配的“虚拟号码”与快递员取得联系，配送员、商家均无法获知用户的真实电话号码。快递员送货与消费者电话联系时，消费者手机上同样不会出现快递员号码，代替出现的是“多点工作人员正在为您服务”的闪信。订单完成后，消费者回拨，会自动转接客服。同时，配送员和商家后端保存的用户地址等信息也将被隐藏。
随着多点Dmall在全国范围内合作商超不断增加，用户规模也不断扩大。“号码保护”功能的上线，可以有效保障超过5000万多点App会员的信息安全，杜绝信息泄露等风险，提升用户好评率。
多点Dmall相关负责人表示，“尽管号码保护将提高配送成本，但我们更看重的是多点用户的隐私安全和消费体验，这也是多点的职责所在”。
