iPhone的成功令人对苹果公司再次刮目相看,这个在IT领域的孤傲者一进入电信领域就掀起了波澜。终端的原霸主诺基亚开始亏损,强大的中国移动被伤了面子。
这是一款产品的偶然成功,还是有其背后的必然规律,苹果还会在电信业不断攻城掠地吗?
在以开放为特点的IT行业,苹果的市场地位无法与IBM、微软等电脑巨头相比,但仍以其特有的傲慢与自信保持了封闭,让赢者通吃的IT行业规律在苹果面前没有应验,同时还拥有了一批铁杆苹果迷。
在门槛很高的电信业,苹果的前景如何?
蓝澍霖顾问认为:苹果公司在电信终端领域的成功将远远超过其在IT领域,这是因为苹果公司封闭的特点在电信业将如鱼得水,当然不能忘了苹果封闭的能力是以其实力做保证的。
笔者在爱立信工作期间,参加一次瑞典总部的战略领域培训及研讨会时,瑞典总部的战略专家展示的一张PPT,对电信与IT行业的异同分析得十分透彻。电脑行业现在的利润十分微薄,生生把IBM这样的电脑巨头从这个行业挤了出去,只剩下了靠“拧毛巾”赚取利润的联想、DELL和顽强奋斗的惠普等企业。IT行业怎么变成了这个摸样?其根本的原因是产业链的变化,一台电脑被分成了若干部分,每一部分都有不同的厂商在负责,如Intel, Microsoft,以及专注于内存、硬盘、机身等厂家。这一变化的后果去中关村就可以看到。当初京东商城的创始人刘强东在中关村摆摊时,连家人及女朋友都看不起。高科技的电脑产业链演变成一个只要会拿改锥就可以参与时,其利润率就可想而知了。刘强东先生就公开宣称:我的策略是成本约等于毛利。
电信行业数得着的企业并不多,能提供电信网络产品及建设服务的企业也就十家左右,所以这些厂商的利润总体上是非常好的,并且在提交产品后,系统供应商还可以依靠售后服务获取大量利润。但最近几年华为等中国企业的发展把这个行业的利润率压低了很多,这些过惯富裕日子的部分厂商或者像北电这样破产,或者被兼并。
电信行业的门槛到底高不高,进入容不容易,只要看看在IT网络产品领域的高手CISCO在90年代末决心进入电信行业,但至今望洋兴叹就知道这个行业的封闭程度了。电信行业的贵族时代是结束了,但只要进入门槛还是像现在这样高,不要让只会拿改锥的人进入就仍然是一个利润不错的领域。
电信行业中手机产品的利润急剧下降,先是飞利浦、西门子从这个行业中败退,到现在连老大诺基亚也开始了亏损、裁员,原因是什么:当然是能在这个行业混饭吃的厂家越来越多。有实力的厂家自己制造、销售终端;没有实力的干脆贴牌直接销售。手机领域一旦进入门槛这么低,这么开放,手机厂商的钱包自然就瘪了。
但手机行业的开放程度仍然远不如电脑行业,否则如何解释中国要统一充电器的标准怎么那么困难,欧盟推动起来也是一样困难。最近比亚迪为NOKIA代工的一款充电器因为质量问题要召回,其出厂价及最后销售价被曝光后很能帮助大家理解为什么充电器标准统一这么难。
最让手机行业咬牙切齿的就是山寨手机厂家了,这个行业虽然开放程度不如电脑行业,但进入也是很容易了。手机行业的人都知道山寨手机的真正幕后推手、黑手或者英雄是MTK芯片的开发者联发科。
MTK芯片的出现使小作坊做手机成为可能,手机行业的封闭被联发科打破了,原来手机巨头钱袋子里的钱也哗哗流到小作坊手里或者脱下大褂换军装的准山寨厂家手里。
中国移动现在成为了世界最大的运营商,这让曾经在分家时被中国电信排挤出来的那部分移动员工很是扬眉吐气,中国移动发展的背后是什么原因笔者将在近期发表系列评论,本文将只对其与本文主题相关的部分进行分析(其它分析将在最近进行系统分析,敬请关注):其中的两个关键原因是:一、移动互联网的封闭是移动发展的基础,二、中国移动对封闭与开放拿捏得十分合适。
固网运营商这些年节节败退,利润下降的十分可怜。眼看新浪、网易、盛大纷纷发财,网通、电信无可奈何。根本的原因是他们花巨资建立的网络成为了通道。但移动运营商则不同,让他们骄傲的是他们打造的梦网模式使网易、搜狐度过了难关,这其中根本的原因是移动互联网的封闭。电信用户想实现这些功能,必须付费。
中国移动学习日本打造的梦网模式也是其成功的另一个关键因素,笔者在与中国移动原市场部总经理张跃交流时,他表示在2000年这次日本考察前,中国移动很少自己掏钱去国外,当然后来在嘉里大厦召开的那次梦网大会是电信运营商首次对外界开放的标志性事件。
梦网的发展在把多家企业推上了NASDAG,移动自己赚取了大把银子的同时,中国移动也借此形成了电信帝国的大厦。你现在要找个行业没有中国移动的影子还真是十分困难,彩铃、短信、购物就不说了;在5.12汶川地震的时候,移动的手机报也给了很多人及时的资讯;音乐俱乐部得到了唱片行业巨头及歌星的追捧;连中国石油的设备上都有移动的卡。中国移动不断上升的地位也使其总裁王建宙先生在访问瑞士、台湾时也备受尊重。现在正在热炒的物联网中国移动的影子也在晃动,中国移动似乎无所不能,无所不有,无所不在。
中国移动有什么?以笔者看来,移动其实只有一张很大的网络或一个很大的数钱的计费系统,除了这个移动什么也没有。彩铃上的音乐是中国移动的吗?手机报是移动记者写的吗?但是中国移动又实实在在的在提供这些服务。开放使中国移动拥有了这些资源,成功搭建了其电信帝国。
当然开放也给中国移动带来了麻烦,一个明显的问题就是投诉量的急剧上升。在最严重的时候,超过80%的投诉是由移动梦网引起的,另一个中国移动不愿承认的问题是SP分享了部分利益。于是移动一方面建立了MISC平台管理SP,另一方面中国移动也悄悄自己做起了业务,成为了最大的SP。
中国移动这种对移动梦网、移动互联网产业链的封闭能力使移动增值业务这个领域变得如同鸡肋,很快被网易、搜狐等企业觉察并明显降低了移动增值业务在企业业务线上的重要性,转身在网络游戏等领域大展拳脚,发展自然是比移动业务快了很多。现在以移动增值业务为主的企业多数是三流、甚至不入流的企业,在海外上市的华友世纪、空中网业务发展也很是一般。
中国移动12580的发展速度令人难以恭维,但其中的一个原因不知道是不是只有一家第三方公司在运营,在移动的增值业务里,内容最庞杂的12580只有一家企业在运作,业务怎么可能发展上去。
2004年1月 获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”的腾讯,在中国移动不断发现其不听话后,移动开发了自己的即时通信工具---飞信,移动与腾讯的蜜月时代终结。
当然飞速成长的腾讯哪里是中国移动可以限制住的等闲之辈,腾讯被投资者如此看好的关键原因是什么?蓝澍霖认为一个重要的原因是腾讯的模式是开放与封闭的完美结合。所谓开放,任何人都不需要花任何费用(对特别号码有需求的用户除外)获得QQ号,并在QQ上进行交流,但是一旦成为QQ用户,在QQ上积累的好友、圈子就只能在QQ上交流(通过QQ获得真实身份及联系方式的少部分用户除外),这种身份及圈子资源被牢牢的封闭在QQ里,更有意思的是用户是不知道大多数好友的身份的,这是因为虚拟身份带来的安全感使多数QQ好友并不愿意分享彼此现实中的真实身份,这使腾讯对用户进行了有效的锁定,从而保证了腾讯用户的稳定性。
当然中国移动飞信的一个特点是多数用户彼此是知道对方的真实身份的,这样的一个圈子对工作或相互熟悉的人非常需要。同样的是如果你从中国移动离网,成为中国电信、联通移动用户的话,飞信的圈子对你就封闭了,如果你希望保持飞信的那些圈子,你就必须继续成为中国移动的用户。移动通过飞信成功的锁住了不少用户,你能想象移动把飞信开放给电信、联通的用户吗?当然这种封闭也就决定了飞信难以像腾讯那样快速积累用户,所不同的是即时通信工具是腾讯的全部家当,但对移动就是一个棋子了。
中国的移动业务的一个有意思的现象是机卡分离,即SIM卡可以插在这个制式的任何手机上,这种做法为用户选择不同的机型提供了最大的便利,也给各自新进入的手机企业、山寨机、水货机进入电信行业提供了可能,但这样做的后果是运营商控制终端的难度很大,运营商力图通过推广定制终端来推广增值业务及控制移动互联网的努力常常受挫。
但这样的开放才给了山寨机、水货机进入手机行业的机会。
电信这个行业还有一个非常有意思的现象值得关注,以强大的研发、制造能力著称的日本和以强大的创新能力纵横全球IT行业、飞机制造行业的美国为什么输给了欧洲?
蓝澍霖认为其中的关键原因是电信行业是一个对封闭、开放尺度拿捏得非常好才能成功的行业,诞生在日本的PHS如果不是UT斯达康公司配合中国电信、中国网通以不是移动业务的名义进入了中国差点就只在日本昙花一现,其中的关键原因是日本企业、民族的封闭性造成的;而美国的电信制造企业败下阵来的关键是美国式的霸道、强势很难得到地头蛇的配合(当地政府、电信运营商);在封闭与开放之间收放之自如的欧洲人是非常擅长驾驭标准的,看看欧洲人从标准中获得了多少利益就知道欧洲人的这方面能力了,当然用个时髦的名词叫软实力或者叫文化输出。欧盟居然有了总统、外长,其强大的沟通、协同能力;封闭与开放的平衡能力令人叹服,勤奋而精细的日本人、富有激情的美国人在电信行业输给了悠闲的欧洲人奇怪吗?
2000年在美国雷鸟大学的一次培训中,瑞典的一个同事讲到在中东一个国家爱立信和美国一家电信制造商同时去催收应收款,爱立信的团队跟客户坐下来很耐心的沟通,但是美国那家企业带去了律师,一见面中东的那个客户吓跑了,并且不再见面。从容的欧洲人再次实现了其目标,而美国的那家企业只能去抱怨对方的法律意识淡漠而不反思自己的行为。美国人利用中国入世强迫中国人接受了CDMA的标准,但CDMA仍然无法与WCDMA媲美。
未来电信网络的霸主仍会在欧洲吗?蓝澍霖的看法是是,但美国的苹果公司已经凭一个小小的终端杀进了封闭的移动通信领域,并且开创了在手机使用阶段持续获取利润的模式,电信行业终于被一个强势、傲慢的超人——苹果公司以一个终端杀进了欧洲人的领地:电信行业。
苹果会继续成功吗?蓝澍霖顾问的看法是是,因为这个终端里的哪吒——苹果公司同样是以封闭著称的,并且还有封闭的强大实力,加上美国人特有的激情、创新能力,当然还有全球的苹果发烧友。
这些年中国的产业里取得最大进步的就是电信制造业。巨大中华等企业跻身高门槛、封闭的电信制造业是极其不易的,也展示了中国人把握封闭、开放开合之道的能力,而其中的华为公司有成为全球一流企业的潜质,这个行业进来不容易,但一旦进来,其利润远远不是靠“拧毛巾”活着的联想能够比拟了。
成立不到10年的中国移动发展如此迅速的原因是什么?
一个封闭的产业链;海外上市带来的管理上的开放;大量咨询、培训带来的思维、理念的变化及能力上的提升;业务模式上封闭、开放的成功拿捏;当然更重要的是整个国家的开放带来的经济活力及通信需求。
中国移动还会延续过去的辉煌吗?
哪里该开放?哪里又该封闭,才能保持过去的辉煌,您的意见呢?
你如果是运营商、手机厂商、互联网企业、IT企业,你又能从iPhone的发展中获得什么启示呢?