联通2010年中期业绩报告显示，上半年联通3G用户累计净增481.8万户，用户总数达到756万户，3G用户ARPU值为134元，同比虽有下降，但仍在三大运营商中排名第一。
这看似不错的答卷背后，折射出的是自试商用以来，中国联通掀起的多场自我改进甚至是自我否定式的资费变革“风暴”。
计费模式一波三折
在3G试商用伊始，面向增值业务联通曾创新性地推出了以内容收费的M/T模式。其中的M是多媒体内容的计价单位，具体包括图像、音频、视频、相关应用程序下载及流媒体播放服务。T是文本内容的计价单位，包括以文字为主的内容浏览和下载。
在联通看来，过去按时长计费和按流量计费在3G时代都有着不小的局限性：3G建网初期，网络容量有限，时长计费可能会导致大量用户长期占用带宽，影响网络性能。而下载一个增值业务的流量又受到网络信号质量、终端等多个因素的影响，影响用户消费感知。
相比之下，M/T是基于事件的收费方式，原则上只要内容大小确定，资费也就明确，用户便可做到明明白白消费。
这套看似清晰的计费方式，却在推广过程中却遇到了麻烦。
首先是对M/T的理解。一位联通员工曾在博客上透露，在公司内部的培训会上，许多员工都不明白M/T究竟是什么，于是不停地追问培训老师，但老师也无法解释清楚。
员工尚且如此，要让用户理解的难度可想而知。
不仅如此，按照联通的规定，只有在用户使用联通3G门户网站内容时采取M/T这种计费模式，而在用户访问非联通3G门户网站之外的其他互联网站的过程中，还是按流量计费。这更增加了用户理解上的混乱。
好在联通意识到了这些问题，并及时做了改变：在后续推出的多个3G套餐中，重新启用了流量计费原则，给用户一个缓冲和适应的过程。
除了针对增值业务提出M/T的新模式，联通还首次在3G资费套餐中实行长话、市话、漫游费相结合，取消手机漫游费、手机长途电话费，并明确表示联通3G实行完全的单向收费，用户在外地接听电话时同样免费。
对此，中国联通副总李刚表示，资费统一的目的除了方便用户外，还在于管理成本的节省，广告费用的减少。“要知道，资费定价由很多因素构成，需要非常强大的模型分析，如果每个县市都进行自己的资费计算，就会浪费大量的资源。”
资费细分服从用户需求
和其他两家运营商不同，联通一开始就对2G和3G业务实行了严格的市场区隔，并采用了不同的营销策略。
“在我们看来，2G的主要用途是打电话，3G的主要用途是上网等数据业务。但是，我们还得要看用户的使用习惯到底是什么。”作为中国联通主管市场的一把手，李刚深知用户感知才是业务创新的根本。
据悉，在联通正式启动3G商用时所推出的96元套餐中，原定70%的资费是供用户使用数据业务，余下的30%才是留给语音需求。但经过一段时间的观察发现，用户上网的需求只占到30%，打电话却占到了70%。
面对这一情况，今年5月联通果断地对原有套餐进行了更改，并推出名为A计划、B计划的两款3G套餐。A计划延续原有以数据业务为主的特点，用来满足上网需求较大的用户；B计划则根据用户的真实需求，主打语音业务，并推出0.15元/分钟长、市、漫三费合一的优惠通话价格。
“事实证明这个做法是正确的，因为在推出这两款计划套餐后，联通的3G用户增长迅速，当月发展用户数就首次突破了100万，达到653万。这也说明我们一定要按照用户行为习惯来进行市场培育。但我们预计以后使用数据业务的用户会越来越多，资费形式也会根据实际情况进行不断的优化调整。”谈及新计划对于发展用户起到的拉到作用，李刚显得有些兴奋。
除了手机用户，上网卡用户也是3G市场不容忽视的群体。
早在去年10月3G正式商用时，联通就在试商用的基础上一口气推出多种3G上网卡预付费产品包，这些产品包均为上网卡加预存话费形式出现，预存话费也从最初的600元降到260元，以满足不同用户需求。而默认套餐更是由最初3G试商用时的150元/月包3GB调整到正式商用时的80元/月包1GB。
考虑到此前较高资费的现实，中国联通近期还针对学生市场做了资费细分。
8月下旬，联通推出预存260元上网费的学生上网卡产品包，内设50元/月包600MB的学生套餐。这是市场上迄今单价最低的联通沃3G上网卡产品包和预付费套餐。
终端资费补贴大幅优化
自WCDMA试商用以来，对于终端联通鲜有补贴政策出台，但自3G商用以后尤其是今年，中国联通进行了多次大的终端补贴资费政策调整。
今年5月，联通开始实行新的3G资费套餐，其中在3G新资费中新增了96元档iPhone套餐，而原来iPhone用户最低套餐为126元。
具体来说，针对iPhone用户，中国联通降低了准入门槛，将最低套餐标准调整为96元；同时，调整iPhone合约购机计划，用户只需选择286元的套餐并预存一定话费就能免费得到一部16GBiPhone，在这之前用户只有选择最高一档886元套餐并预存话费6999元才可以享受到“0元”购机。
在这一政策刺激下，iPhone销量显著提高，并出现了严重的断货现象，由于没有现货，用户购机只能提前登记预定。
除了iPhone，联通还将终端补贴优惠拓展到更多机型。
今年7月1日，联通对现有用户补贴政策进行了大幅度优化调整。此次调整把两类用户纳入到联通的补贴政策中。一类是普通定制终端用户，其补贴门槛将从现有的最低186元/月降低到66元/月。这也意味着，用户的合约套餐只要达到66元/月的标准，就可以享受到联通的相关补贴。
另一项重大政策则是针对自备机用户，即只需单独购买3G套餐卡的用户，联通将推出“存费送费”合约计划，选择3G基本套餐A计划或B计划的新老用户均可参与。
“存费送费”合约计划分为一年期和两年期两种，以66元套餐为例，一年期用户如果预存72元话费，则每月可另外获得6元共12个月的赠送话费，而两年期用户预存216元，则可两年内每月获得9元的赠送话费。
谈及这一重大优惠调整，李刚此前曾对飞象网记者表示，自5·17推出A/B基本套餐以来，用户入网积极性有了明显提高，加之iPhone合约套餐的降低，5月份其3G用户增长量首次突破100万，而7月1日执行的这两大优惠措施，也是联通资费政策调整的一部分，有望使用户发展进一步加速。
