访谈时间：2010年10月12日
嘉宾： 易宝支付CEO 唐彬
主持人：飞象网CEO 项立刚
项立刚：各位网友大家好，由3G产业联盟、飞象网、人民网联合举办的国际通信展总裁访谈我们继续进行。我们非常荣幸邀请到易宝支付的CEO唐彬先生来和大家做个交流，首先请唐总跟广大网友打声招呼。
唐彬：大家好，易宝支付是专业的电子支付平台。
项立刚：我们的用户很可能对易宝支付了解不够，首先我还想请您稍微详细一点介绍一下易宝支付。
唐彬：我想大家应该听过支付宝或者是用过支付宝，易宝和支付宝都是支付企业，易宝是围绕大的行业，电信、航空、保险、基金、教育为行业提供一整套的支付解决方案。你是联通用户可以用易宝支付，你买个机票不管是南航、海航可以用易宝支付，易宝可以提供解决方案。易宝是为了行业交易需求解决自己的问题，所以说易宝叫做行业支付专家。
项立刚：你们都是一样的，大家是有投资方和合作方，你们也是有投资方和合作方。
唐彬：我们更偏向于互联网的角度，互联网更开放，他们可能是为移动提供解决方案。
项立刚：现在的情况，我觉得现在移动支付目前为止一方面我们有了长足的进步，第二方面正在迎来一个新的巨大空间，尤其是手机支付进来之后对于整个格局都有很大的改变。我现在的手机里面装了支付宝，你们的客户端出了吗？
唐彬：角度不一样，我们跟厂商也在合作，我们更多是把支付做得功能，不是简单的插件。支付本身不是独立的应用，它是应用一部分，支付的一个环节。我作为功能开发应用的时候把这个接入进去，我不强调独立性，我强调为交易、应用服务的。
项立刚：我这里装了支付宝，对于你们来说在这样的变化当中，你们是否已经有了战略布局在这个行业内有所作为呢？
唐彬：无线我非常看好这各行业，当时99年WAP刚出来的时候我想做一个叫做本地化的信息门户，拿着手机去哪个城市本地化的信息，任何地方都是本地化的。当时太早一点，WAP的东西用户体验不是太好。03年回中国也想做控制服务，那时候运营商太保守，去年开始09年3G没问题了，iPhone开始成为了潮流了，等于开放了，这时候我觉得移动支付是爆发的时候了，我们将近100号人围绕整个移动支付去解决的。三个角度解决，一个是和运营商联合运营，运营商负责品牌和渠道，他对电子商务理解不够，我觉得可以联合去做。我们和中国电信已经开始合作了，第二跟手机厂商去合作，把它的帐户体系合作，手机厂商搞硬件，帐户体系不是强项。第三是和联合中间件合作，把支付功能嵌入进去。我一直认为支付工具不要强调应用，它是工具和环节，他是为应用服务的，应用为社会服务的。我强调是一个功能，不需要你独立下载，你作为应用开发的时候嵌入进去了，用户使用我的时候就是自然、顺理成章的，用户体验更好。
项立刚：实际上你们一直做这个远程支付的东西，说到支付我有一个非常关心的问题就是安全，安全很复杂。一方面来说刚才说得两种情况，及时支付和远程支付。及时支付就是有人拿到公交车的读卡器，到地铁刷，就可以把钱刷走。把这个拆下来，包背着，地铁还没过刷了两块钱。第二个就是远程支付，远程支付也很复杂，我就举自己的例子，我的支付宝帐户里面还有3000多块钱，我手机要丢了3000多块钱就没了。就有这个问题，有人说还可以输入密码，手机密码输入也很痛苦，密码就是1234，只要技术水平比较高的人加密都被诈骗了，更何况1234呢，这是很大的问题。对这些问题你们是如何思考的？
唐彬：你说的安全有多种层面的思考，信息方面的安全，还有资金方面的安全，对不同的业务安全要求不一样。如果是小额支付，三块钱、两块钱，你可能更强调的是你的易用性，方便性，你帐户比较多的话你安全要求比较高，密码保护，还有要短信确认或者是身份证。说手机现阶段看来还更适合小金额的，应用型为主。手机本身相对来说比互联网安全一些，手机上木马很少，手机需要拿着你的手机或者是知道你的密码才知道。
项立刚：不可能远程攻击你。
唐彬：个人手机上面最大的问题不是安全问题，最大问题还是一个易用性问题，一个就是让这个功能开放的问题。运营商支付功能不开放，不像互联网银行是开放的，移动互联网是相对封闭的。易宝这样的企业希望跟银行合作，开放这种功能，让运营商直接调用，用户使用的时候就水到渠成了，不需要再搞个软件、输入密码太麻烦了。
项立刚：开放有开放的好处，但是也有它的问题。现在也有一些业务管理的问题，这个过程中间到底应该怎么做。我说一个我自己的经历，我曾经去有一个运营商手机支付卡，办完了之后去刷，我刷了好几次，刷不出去，掉不下来。我又去找了小姑娘，她一看没有把钱冲到手机钱包里去，我又去刷还刷不出来，再刷就刷出来了。刷出来之后我拿这个在路上，我买了一个七喜，我忽然就想这个钱不知道对不对，我一查手机钱包刷足了12.5毛钱。我的消费记录是7次，收钱是12.5块钱，我的帐对不起来，收七次不应该是12.5块钱，应该更多一些，2.5一次，这个帐对不起来。收钱12.5毛钱，我买了一个2.5的七喜，我拿这个找小姑娘。她一看这个钱她帮我冲进去的，最后说我退你十块钱，还说让我留电话号码。我是要找售后要这十块钱的，他不干，还可以打电话证明一下。这个事情的时候我觉得还有很多方面的问题，我被刷了，这个钱这个帐都记不对，这里面可能不仅仅是支付的问题，还有售货机子，还有那个运营商的机制和流程的问题。
第二个问题还有责任问题，如果我是用户我发现错了之后第一个骂谁？骂中国移动、骂运营商，我骂不着你。中国移动也委屈，为什么？这个钱他是代收了费用，事实上这个钱不是他收的，那个东西是等于售货机厂商收的。这个机制、流程、厂商有很多的问题，后面需要做很多解决的办法，你们怎么考虑？
唐彬：这是复杂问题，这里面价值链，分工等等的问题，易宝做的话很费劲，这需要运营商和银行投入大量的资源整合。我更多做的是比较成熟的环境里面，应用、通信是成熟的，无非就是把支付功能向互联网开放出来。我们拿这个切入，移动支付是很大的饼，也是很大的机会，也是很大的问题。咱们从这个角度切入，选择比较现成的模式在移动互联网上应用起来了。
项立刚：我经常举个例子，为什么通信行业赚了很多钱，广电行业赚不到钱，广电行业打电话的时间不一定有看电视的时间多，广电行业挣不到钱。想来想去就是社会问题，电信行业可以针对不同的用户收不同的费用，富人多收，穷人少收。广电行业首先是从广告的角度来说收不到钱的，只能是做广告，大家都知道我们做媒体靠广告过日子，做广告很难。第二广告还是照做，增加了有线电视，但想收费也不行。因为有线电视没有收费平台，就变成了你不管看多看少，看好还是不看，就是一个月多少钱。既然是包月，所有人都进来看，一个定价原则，是按照穷人的水平定价还是按照富人水平定价呢？肯定是按照穷人的水平定价，要不然穷人看不起，所以有线电视很便宜，就不能定200块钱一个月，就只能定20块钱一个月。所以确实存在这些方面的问题。社会平台是不是可以把这个局破了，马上要三网融合，你们是否要扮演一个重要的角色？
唐彬：支付平台扮演非常重要的环节，否则没有动力开拓新的应用。互联网其实最核心是因为有了一套支付机制之后，广告、应用也好，大家很有动力了。比如说新浪、搜狐上市之后股票价格是200元以下了，移动转向收费，收费之后他就有资金来源，动力提供各种应用服务，做得越来越好。广电网络收费很难，一刀切，富人不高兴。三网融合之后，通过电视也可以看到了，再把支付做好，渠道更广，这个我觉得会是非常大的机会，对电视这块可能是革命性的机会。因为他收到钱把互联网大部分的内容拿过来。现在TCL看互联网电视，可以视频点播，收点钱也很乐意，传统行业在中国做多少年也没推广起来，应用没那么丰富，互联网太方便了。
项立刚：可以说我们的支付平台对整个产业，对商业模式是革命性的影响。看看我们的产业机会，自己给自己描绘一下我们的未来？
唐彬：我觉得大家应该搜索，搜索本身不是工具，是信息需求，所以说百度、谷歌通过搜索构建的是信息服务平台。这里看到支付，看到是工具，本身不是工具，是交易，因为大家要交易所以要支付。把支付看做交易平台的话，生活是交易服务，买保险、信用卡还款都需要支付，为生活提供服务这点就做大了。生活离不开他了，可以带来更好的交易。省钱，支付一面连着千千万万的商家和客户，所以说支付未来是一个交易服务平台，互联网放到今天如果把支付和交易和社会连接起来就是革命性的变化。
项立刚：你们做的第一方便，第二安全，这两个做好了就有更多的机会。
唐彬：把媒体加进来，现在是靠广告挣钱，如果今后靠交易挣钱的话，我个人认为就是飞跃了。像谷歌一样，为什么比华尔街日报做得好，他是付费，按效果付费更好。因为后台他没有解决好，支付公司往前发力，有可能把广告变成交易，交易分成的话我认为这是未来广告最终的一个价值。
项立刚：谢谢。
唐彬：谢谢。
