摘要：信息通信行业经历了二十几年的发展后，正在经历一个转折点：人与人之间的语音通信正在向人与网络以及物与物甚至是更复杂的通信模式转变，通信内容也涵盖了语音、图像、视频等多种形式。通信网络的目的也不仅仅局限在人的沟通，而是旨在让商业变得更加高效、社会更加和谐、人类的生活更加美好。所以我们看到了2020年500亿个网络互连终端的美好愿景，而运营商的行动方向就是全面的行业渗透、提升通信管道的价值以及拥抱长尾的创新力量。
新价值链拓展：500亿“富”连接
不可否认，运营商在业务上面临挑战的时候总是要积极尝试一些新的领域，增值存量业务，同时向新的价值链拓展。如果按照简单的公式（运营商收入=ARPU*用户数）来考量，业务增长的方向无外乎有两个1）增加连接用户数；2）提高每用户价值。而达到这两个目标的行动方向则有三个：全面行业渗透、提升管道的价值与拥抱长尾的创新力量。
500亿连接：全面行业渗透
移动通信经过20多年的发展，用户已经突破50亿，其中3G用户超过7亿（2010年8月）；全球人口数为70亿，目前人均连接正在接近每人一个连接的状态。但是爱立信相信到2020年，全世界会看到500亿个终端通过网络互相连接，届时平均每个人将拥有7个连接终端。那么未来的增长空间在哪里呢？
答案就在于通信已经大象无形、大音希声般地逐步渗透到社会、商业、以及生活的各个角落。500亿连接来自于各种各样的行业应用与消费电子。根据剑桥大学CarlotaPerez教授的分析，社会经济发展从18世纪初经历过5次科技革命，从工业革命到钢铁煤炭以及到目前正在经历的信息通信革命。每次科技革命周期在50-60年之间，每个周期可以划分成两个阶段：导入期与拓展期；在导入期，新技术被引入，在大量投资的推动下新技术快速发展，并在其主要领域得到广泛应用；然后这项新技术将进入新的阶段：拓展期。在这个阶段，新技术的潜力将得到充分挖掘，并在生产和生活的多个领域得到广泛的应用。
当前在通信领域，语音正在从数据、标准化服务向多样化应用演进；整个行业下一步的拓展模式都会发生重大变化。信息通信行业目前已经进入第二阶段“拓展期”；通信业逐步从人与人过渡到人与网络以及物与物甚至是更复杂的通信模式，我们也称之为泛在物联发展进程。泛在物联的特点就是无所不在的感应装置、高效的信息传递管道以及强大的后台处理。通信已经润物细无声地向各行各业全面渗透。
一个简单的例子就是通信应用到能源行业，比如作为全世界战略重点的能源行业一直是人们关注的焦点，原油价格的任何变化都会给世界经济和政治带来巨大的影响。当前全球都在积极推进节能减排、绿色世界，中国也计划在“十一五”全国单位国内生产总值能耗累计下降２０％左右。如果没有一个针对能源的智能管理，达到这一目标是相当困难的。所以当前多个国家都在推进智能电网的发展，行业组织（北美的NIST以及欧洲的ETSI）正在积极促进“端到端智能电网”标准化的形成，以此达到节能减排的目的。
通信连接在智能电网中的作用就是实现用户驻地与后台服务中心的互动，实现对用户的实时信息通告、实时电价信息以及远程电器控制等相关应用，而用户的远程控制也可以通过手机来完成，用户可以在高峰期（电价较高）时减低大型电器使用率，甚至还可以将多余的家庭太阳能等绿色能源出售给电力公司，进而平衡能源消费，实现效率最大化。
除能源行业以外，500亿网络互连终端的其他应用场景也很多，比如：无人值守站机房监控和远程维护、交通信息导航与监控、市政自来水、煤气管道、路灯系统监控等等。
在增加通信连接数量后，接下来就要向每个连接推送更多的内容和服务，提升单用户的价值。
“富”连接：通信管道的价值提升
提高用户ARPU的很好方式就是通过电信管道给用户提供更多的内容与服务，除基本的话音与数据连接之外，让他们有更多的选择。并且在进入数据时代之后，用户对带宽不断升级的需求往往来自于内容驱动。视频就是继语音和数据之后可以带动带宽消费的内容，比如IPTV和MobileTV。根据Informa的数据，2009年底全球IPTV用户数已经达到3300万，比2008年增长了65%。中国IPTV用户2009年底也达到470万，尽管目前还无法与有线电视用户数相比较，但是仍然是全球运营商的必争之地。IPTV的发展势必给接入带宽提出更高的要求，带宽的提升又同时可以给高清、3D视频的传播扫清道路，形成正循环，极大提高运营商的ARPU，实现用户的“富”连接。
当然，“富”连接不仅仅指代内容本身的升级，还意味着各种形式的融合，比如爱立信的基于IMS的IPTV解决方案允许用户在观看电影的同时将内容推荐给朋友，甚至是与他们互动聊天等等。除IPTV、MobileTV以外，还有很多其他的视频相关应用，比如Me-On-TV就可以将手机作为摄像机，随时随地拍摄，然后通过3G网络将视频传递到后台管理中心，为记者采访提供极大的便利。另外还有ConnectedHome，可以让用户无论在任何地方，都可以通过PC、手机或者其他联网终端访问家里服务器上面的视频内容。
因此这里的“富”连接就是将视频等多种形式的内容以多种方式引入到电信管道中，并将视频的媒体特性与通信网的沟通性充分融合，一方面增进用户的使用体验，同时又大大提高了ARPU值。比如美国Verizon在2009年第三季度FiOS服务的ARPU（包含语音、互联网与IPTV）达到137美元，远远高于对手Comcast。尤其是当前国内刚刚颁布了三网融合政策，允许电信与广电运营商互相进入，这也就给IPTV的发展澄清了政策环境，为“富”连接打下了坚实基础。
电信能力引擎：拥抱长尾创新力量
刚才所提到IPTV、MobileTV仍然是属于运营商的专用服务，爱立信认为将来的运营商将会呈现多角色化，从提供的产品和服务来说可以分为四类：1）连接性（基本数据连接）；2）标准通信（语音与短信等）；3）专用服务（IPTV，MobileTV等）；4）电信能力引擎，也就是开放电信能力。
连接性与标准通信实际上代表了运营商提供的普遍的、标准化的服务与应用，不同运营商之间绝对互通；而专用服务则体现了运营商的自有特色，基本上不涉及运营商之间的互联互通。而电信能力引擎则代表了运营商发展的新方向，是电信拥抱互联网创新精神的发端。
回到刚才的话题，如果要提高单用户的ARPU值，除标准通信与专用服务以外，运营商还必须推送给用户更多的增值应用与服务，体现竞争的差异化。但是作为体制内的企业在创新能力方面还是无法抛开传统的桎梏，和IT尤其是互联网企业（比如Apple、Google）的创新能力仍然无法比拟。互联网体现了长尾创新+优胜劣汰的规则，用户的多少成为应用生死的审判者，众多创新不断涌现，但又大浪淘沙，最后留下的都是优秀的互联网应用。尽管互联网和电信是两种截然不同业务模式，但随着二者的融合，运营商正在越来越多地考虑将互联网的创新精神纳入自己的体系。
但显然运营商不能照本宣科，完全把互联网模式复制，这样就无法做到差异化；考虑到运营商手里有很多得天独厚的资源：1）可靠的连接（宽带）；2）可靠的通信服务（SMS、MMS、语音等）；3）支付体系；4）用户数据等等。如果这些能力通过标准API开放出去，允许众多第三方开发者调用，这样借用大众的创造力就可以造就丰富的增值服务，同时以电信能力作为支撑，充分体现差异化。比如游戏开发商可以基于运营商开放的“用户当前位置”能力，开发出基于位置的手机游戏，用户可以在发现附近的朋友、游戏的同时通过电话、短信与队友沟通。
开放电信能力会直接带来两个好处：
1.在应用方面会有更多的开发者来参与，比如中国移动的MobileMarket，以及Telefonica的Mstore在线应用商店都是通过平台化、开放API的方式将长尾创新资源纳入自己的体系的。
2.在Web上直接调用电信能力（爱立信的Web-IMS解决方案可以实现这一操作），比如在Web上直接点击呼叫、点击发送消息、查看好友当前位置等等；这种针对电信能力的应用增进了电信与互联网的融合，实现电信与互联网之间的无缝沟通，扩大了电信业务的使用场景，给运营商带来直接的收入。
针对开放电信能力，全球范围内多数运营商已经开始这方面的积极尝试，比如，Orange早在2004年5月就启动了Partner计划，这是目前最大的第三方生态体系，据称已拥有超过6万名开发者会员。Telefonica从2009开始在西班牙、英国推广Mashup应用，在西班牙已经拥有超过1800个开发团体，并且预计前5年API带来的收入平均每年会增长130%。此外，AT&T、BT、Vodafone，以及国内的大运营商也都正在开展相关的行动。
总结
产业的发展往往都是迎来一个接着一个的挑战，不断去开拓新的领域；正值通信业发展的转折点，运营商与众多产业链上的业者一起不断拓展到新的价值链，朝着500亿连接的方向努力，爱立信作为系统设备与服务提供商，在行业应用（如医疗、交通、能源等）、管道价值提升（IPTV、MobileTV、Me-On-TV），以及开放电信能力（Web-IMS）方面都有丰富的产品和解决方案作为支撑，帮助运营商在500亿连接时代抓住机会、把握未来。
