飞象网讯 （韵清/文）近日，在中国移动承建的上海世博园区TD-LTE演示网开通仪式上，工业和信息化部副部长娄勤俭高度评价了中国移动发展TD网络的成果。娄副部长表示，中国移动TD网络已经全面进入商用，全国TD用户达到了686万户，实现了238个城市的覆盖，网络覆盖已经达到了二级商业化水平，“在较短的时间快速布置、快速建设、快速优化，创造了通信业建网商用的奇迹”。
此前工信部在4月8日发布的《关于推进第三代移动通信网络建设的意见》中，也对TD网络的发展现状表示了肯定，并对国内3G业务的发展提出了很高的预期，希望到2011年3G用户达到1.5亿。
面对这一期望和激烈的国内3G市场竞争，中国移动及其承建的TD网络仍需要在吸引用户方面做更多的努力。
手机数据业务体验成短板
从早期寥寥几个城市试验网到如今238个城市开通商用网、基站总数超过十万、用户总数接近七百万，中国移动作为产业链上的主导性力量，对TD网络的成长起到了至关重要的领导和拉动作用。
特别是不改号、不换卡、不登记的“三不”原则以及2G/TD互操作性优化等一系列从用户体验出发设立的规范，为TD的快速市场化发挥了重要作用。而在飞象网近期发布的《TD网络用户体验调查报告》中，八成以上的调查用户也对中国移动推动TD的发展表现出认可，其中六成用户认为作用重大。
然而TD网络正式商用刚满一年，仍有不足尚待改进。
在这份《TD网络用户体验调查报告》中，面对是否使用TD手机上网的问卷时，64%的受访者表示会而且是经常，这表明手机上网有着很强的市场需求。不过用户对于上网速率的反馈并不理想，认为网速较慢的用户占到56%。
与手机上网速率的情况类似，本次调查中，多数TD用户认为手机上网过程中掉线现象较多或者很严重，所占比例超过了60%。
对此，业内专家指出，3G网络的主要价值就在于为移动用户提供更好的数据业务，而对于TD网络而言，重中之重是提高基于手机终端的数据业务水平。
与上网卡、上网本等业务不同，手机数据业务的种类丰富、附加值高，用户群体庞大，而且运营商在产业链上居于绝对的主导地位，可控性强。另外，由于号码、手机终端以及相关软件、业务的使用习惯等因素，手机用户选择TD网络之后，随意更换的可能性比较小，因此，手机用户的数据业务体验直接影响中国移动用户的黏性，是3G竞争的主要影响因素。
相比之下，上网卡、上网本的业务功能仅限于互联网接入，运营商在其中的地位和收益非常有限，对产业链、价值分配的可控性也比较差。而且用户如果体验不好，随时有可能更换运营商。
事实也证明，大力推广上网卡业务并不能为运营商带来理想的收益。2009年中国移动为吸引3G用户，不惜代价大力推广TD上网卡、上网本业务，但实际效益却令人失望。业内专家指出，数据卡和上网本用户占用了大量的带宽资源，但带给运营商的实际边际收益率却非常低。
“运营商目前需要明确区分上网卡和手机数据业务之间的差异，不能因为两者同属3G数据业务就简单地同等看待。尽管后者对网络要求较高、产业链环节也多，但其中的含金量却比上网卡业务要高得多。”
运营商急需找到价值业务
在频谱资源有限的条件下，带宽的成本正在一步步增加，如何实现单位带宽价值的最大化，即找到真正的价值业务，是运营商的当务之急。
《TD网络用户体验调查报告》显示，在TD手机数据业务中，在线浏览、视频通话、视频点播、手机炒股、音乐下载等业务最受用户欢迎。其中低于20岁的青少年最喜欢的前三类业务为在线浏览、视频点播、手机游戏，20岁以上的人群对在线浏览、视频通话、手机炒股的接受程度较高。
“这些业务延伸一下其实就是多媒体、阅读、游戏等应用，已经把TD最基本的价值业务呈现出来。”分析人士表示。在他看来，3G不是一种技术，而是高速移动数据网络、智能终端和基于身份识别、位置、电子支付应用整合而成的一种新的服务模式和用户体验，不同于互联网，却可以产生巨大的商业价值。
对于手机数据业务的发展，该人士认为大概可以分为三个阶段。
发展初期主要会基于娱乐应用，特点是产业链较短，音乐下载、手机游戏等热门业务都属于此类，由于这些业务有一定的使用门槛，对应的用户群大多是时尚且对新事物比较敏感的年轻人。
随着网络、终端和业务产业链的完善，和大众息息相关的生活类业务，如位置定位、电子商务、移动支付会成为中期最大看点。目前很多的3G终端也都已内置了支付宝、淘宝等客户端软件，用户可以一键使用。
手机业务的第三个阶段是延伸应用，可以理解为行业应用的个人化，如家庭监控（智能家居）、远程医疗、远程教育等，特别是在物联网的背景下，上述应用从行业向个人跨越的趋势会愈加明显，这也对3G网络的带宽和稳定性提出了更高的要求。
随着业务的细分，每个本地网的业务特点和对资源的调度需求也不一样，而现有TD网络对于这些价值业务和个性业务的支撑能力是不够的。提升TD手机用户的业务体验除了持续改善网络KPI之外，另一个关键问题是如何根据业务需要灵活地调度网络资源。目前TD网络提供的带宽能力并没有得到有效的利用，特别是针对价值业务，给予的带宽保障是不足的。要想做到网络资源的合理适配，就必须对业务进行有效的识别。而目前的TD网络还不具备业务的有效识别和网络资源的灵活适配的能力。因此，TD网络需要引入类似“智能KPI”的理念，快速提升价值业务的用户体验，以应对与其它3G网络的竞争。
而记者近日从中国移动获悉，考虑到TD在终端接通率、2G/TD互操作、重点客户业务体验、室内覆盖等方面仍然存在一定缺陷，网络KPI难以全面反映现网实际问题。为此，在TD四期建设招标中，中移动制定了更加务实严谨的规范，并首次将“提升用户感知”列入重点，由此引入了众多创新技术，技术要求可谓历年之最。相信TD产业在中国移动的带领下一定会保持旺盛的发展势头，和WCDMA、CDMA网络一起，共同促进中国3G产业的繁荣。
