提到IPTV、MobileTV仍然是属于运营商的专用服务,爱立信认为将来的运营商将会呈现多角色化,从提供的产品和服务来说可以分为四类:1)连接性(基本数据连接);2)标准通信(语音与短信等);3)专用服务(IPTV,MobileTV等);4)电信能力引擎,也就是开放电信能力。
连接性与标准通信实际上代表了运营商提供的普遍的、标准化的服务与应用,不同运营商之间绝对互通;而专用服务则体现了运营商的自有特色,基本上不涉及运营商之间的互联互通。而电信能力引擎则代表了运营商发展的新方向,是电信拥抱互联网创新精神的发端。
回到刚才的话题,如果要提高单用户的ARPU值,除标准通信与专用服务以外,运营商还必须推送给用户更多的增值应用与服务,体现竞争的差异化。但是作为体制内的企业在创新能力方面还是无法抛开传统的桎梏,和IT尤其是互联网企业(比如Apple、Google)的创新能力仍然无法比拟。互联网体现了长尾创新+优胜劣汰的规则,用户的多少成为应用生死的审判者,众多创新不断涌现,但又大浪淘沙,最后留下的都是优秀的互联网应用。尽管互联网和电信是两种截然不同业务模式,但随着二者的融合,运营商正在越来越多地考虑将互联网的创新精神纳入自己的体系。
但显然运营商不能照本宣科,完全把互联网模式复制,这样就无法做到差异化;考虑到运营商手里有很多得天独厚的资源:1)可靠的连接(宽带);2)可靠的通信服务(SMS、MMS、语音等);3)支付体系;4)用户数据等等。如果这些能力通过标准API开放出去,允许众多第三方开发者调用,这样借用大众的创造力就可以造就丰富的增值服务,同时以电信能力作为支撑,充分体现差异化。比如游戏开发商可以基于运营商开放的“用户当前位置”能力,开发出基于位置的手机游戏,用户可以在发现附近的朋友、游戏的同时通过电话、短信与队友沟通。
开放电信能力会直接带来两个好处:
1.在应用方面会有更多的开发者来参与,比如中国移动的MobileMarket,以及Telefonica的Mstore在线应用商店都是通过平台化、开放API的方式将长尾创新资源纳入自己的体系的。
2.在Web上直接调用电信能力(爱立信的Web-IMS解决方案可以实现这一操作),比如在Web上直接点击呼叫、点击发送消息、查看好友当前位置等等;这种针对电信能力的应用增进了电信与互联网的融合,实现电信与互联网之间的无缝沟通,扩大了电信业务的使用场景,给运营商带来直接的收入。
针对开放电信能力,全球范围内多数运营商已经开始这方面的积极尝试,比如,Orange早在2004年5月就启动了Partner计划,这是目前最大的第三方生态体系,据称已拥有超过6万名开发者会员。Telefonica从2009开始在西班牙、英国推广Mashup应用,在西班牙已经拥有超过1800个开发团体,并且预计前5年API带来的收入平均每年会增长130%。此外,AT&T、BT、Vodafone,以及国内的大运营商也都正在开展相关的行动。