为准确、客观的体现目前国内手机市场的整体状态，促进手机企业改进质量完善服务，2010年12月24日至2011年1月24日，飞象网组织开展了2010年度手机用户行业调查活动。调查以问卷的基本形式，邀请100万用户参与其中。飞象网调用多年以来积累的用户数据库，以邮件形式将本次活动内容及调查问卷，群发给政府、运营商、设备商、服务提供商相关人员及专家、学者，覆盖超过30万人次。其中，国内三大运营商的员工占总比例的30%以上。问卷针对消费者对手机的消费需求、购买习惯、对改进手机服务及质量的期望以及对3G手机的购买意愿等进行了调查了解。
一、调查对象
本次调查选择在2010年市场关注度较高的手机品牌作为调查对象，参与的手机终端制造厂商包括诺基亚、HTC、摩托罗拉、索尼爱立信、三星、LG、联想、酷派、天语、夏普、宏基、琦基、飞利浦。
二、调查结果
（一）手机质量最受关注
调查显示，在影响消费者购买决策的各因素当中，人们对产品的质量和价格的关注程度最高，有17.2%的人认为手机质量是最重要的；其次是产品的价格，为15.4%；而随着智能手机的普及和触控操作的流行，手机外观对人们购买的影响力逐渐被操作感受和功能所取代，而参数居最后一位，仅占11%。
调查结果说明，虽然在国内销售的手机产品的整体质量在不断提高，但消费者仍不满意，主要集中表现在通话质量、手机操作感受及其他功能缺陷。解决这些问题，还需要运营商和手机企业共同努力，进一步完善网络覆盖和终端研发能力，促进手机产业快速、健康发展。
（二）电池待机时间短问题最突出
2010年，智能手机市场的发展速度可谓狂飙猛进，销量已增长至2.7亿部，数据分析机构则大胆预测：2011年全球智能手机销量将达到5亿部。惊人数字背后是智能手机更为激烈的市场竞争，手机企业希望通过不断升级硬件提高性能来抢占市场份额，但电池技术依然没有大的突破，电池续航能力正在成为制约智能手机发展的短板。在本次飞象网进行的调查中显示，有22.5％的用户对电池续航能力表示不满。
另外值得我们关注的是，流量问题已经成为智能手机发展的牵绊。智能手机的确为用户带来了不少方便，但伴随而来的也有智能手机移动数据流量的激增。智能手机内置的各种应用程序，具备实时更新、推送或同步更新功能，会消耗用户的流量。而更令消费者头痛的是一些下载安装的应用会在不知不觉中“偷”走用户流量。调查显示，有12.8%的用户表示数据流量体验差。无论这一问题该归咎于智能手机设计的不合理、用户的操作失误，还是运营商服务的不够周到，但有一点是明确的，那就是数据流量已经成为亟待解决的问题，否则势必会影响到用户使用智能手机。
（三）2010年度最受关注手机
从关注价格到关注系统，说明了用户的需求再不断变化，同时也说明了手机市场的发展趋势也正在变化，智能手机已经成为越来越多厂商们着力发展的重 心。那么在2010年的手机市场中，究竟都是哪些智能手机比较受关注，各品牌最受关注的机型又是哪些？关于这些问题，调查数据给出了答案：
