2009年，中国电信开始全业务运营，持续推进全业务“百千万”信息化应用工程，把移动和固网应用结合，如电子政务、数字城管、应急联动等，延伸了移动应用，同时拓展了工商、警务、烟草等各行业应用。通过信息化应用，使政企客户数增加。2007年中国电信大客户20万、中小企业700多万，经过几年的拓展，目前客户数已达到2600多万。对比鲜明的数据让人震撼，而在采访调查中，一个个鲜活的信息化应用案例则给人以更加直观、感性的认识。
苏泊尔销售管家及时推送报表
在调查中发现，诸如全球眼视频监控、电子政务此类普遍服务的信息化应用在各地渗透率都相当高，不仅如此，各地还因地制宜发展了适合的信息化应用。比如，浙江省苏泊尔公司采用的“销售管家”，为企业及时上报报表，提供一线市场数据。
作为一家炊具和小家电的生产销售商，市场数据对于苏泊尔来说非常重要，它是经营者进行决策的重要依据。在杭州滨江一家超市内的苏泊尔专柜，销售员面对面展示了“销售管家”业务具体应用：使用天翼手机登录“销售管家”客户端，他就可以向公司总部实时发送各类产品的销售情况，而公司有任何的促销信息，他也会在第一时间得知。
2010年，中国电信推出这款面向产品销售业务企业的创新产品，一年时间，“销售管家”就受到了包括苏泊尔、海信、康佳等在内的数十万用户的青睐。它能帮助企业管理人员对产品销售的数据、产品和人员实现三位一体的实时直观数据掌控，帮助企业准确把握市场销售动态，有针对性地进行店面管理和开展市场活动，对工作人员的管理和工作绩效的量化考核。
实际上，“销售管家”业务体现了中国电信在行业信息化应用上的积极创新。据中国电信政企客户事业部总经理梁志平介绍，目前，中国电信已经构建了3种产品创新模式。一是自上而下的创新，每年通过研究国家信息化战略、国家发展的主导战略、产业等，分析信息化应用的机会，对20多个行业进行了深入研究，如公安、信息化园区、教育、税务等。二是自下而上的创新。在各地试点进行培育，再由集团通过与政府或企业联合推广，如电子报税、进出口电子监控、平安城市建设等。三是合作的创新，即与合作伙伴联合，发挥合作伙伴的优势，把电信的能力和合作伙伴的优势相结合，合作开发出创新产品。
人保公司实现3G手机查勘定损
2009年初，中国电信杭州分公司与杭州人保签订了合作开发“移动车险理赔系统”的协议，借助电信3G网络和技术，利用3G手机进行车辆查勘定损理赔，实现理赔人员非现场的管理和调度，以及事故车辆的现场定损，实现了3G技术在保险行业的信息化应用。
宁波人保作为中国人保第一阶段的11个试点城市之一，于2009年底正式引进信息化平台，推广天翼3G手机查勘定损业务，对查勘及理赔工作全程信息化管理，同时将事故发生实际情况实时通过3G手机拍照发送到后平台。
而在此之前，保险公司的理赔工作普遍存在报案后等待时间长、定损质量差以及最后的理赔时间效率低等多个问题。
目前，宁波人保通过实时的移动通信网络，实现了对理赔工作人员定位，任务处理，现场拍照等应用目标，以及对移动信息采集的“在线派单、短信、手机定位、照片上传”等操作功能，加快了查勘人员对事故现场及理赔的节奏，也从而加强了对理赔人员的监控管理、指挥调度等更好的完成理赔工作。
另一方面，据宁波人保相关负责人介绍，“通过一年多实践，现场查勘效率从原来的30分钟缩短到5-10分钟，理赔时效提高了28.5%；并且骗保率几乎接近于零，客户满意度有效提高。”
宁波人保公司通过“手机定损”项目的实施，可以通过系统快速找到就近空闲理赔员，通过短信通知查勘人员以最快速度赶到事故现场，通过手机以最快的速度把现场图片送到理赔调度中心确定具体保额，快速将信息连接4S店开展维修服务。这4个“快”使宁波人保提升了服务能力，提高了客户满意度，为人保维系挽留客户提供了新的抓手。
宁波人保的成功实践也使得人保在全国范围内开始推广移动查勘定损系统。目前已经推广至浙江、海南、湖南、湖北、江西、贵州、福建、新疆、吉林、河南、青海、安徽、宁夏、内蒙古、辽宁、云南、陕西等省份。
消除信息孤岛构建区域卫生平台
在国家新医改背景下，为提高医疗卫生行业信息化整体水平，消除信息孤岛，中国电信阳江分公司与阳江卫生局联合规划建设了阳江市区域卫生信息平台。通过该平台，实现了阳江市各医疗机构医疗卫生信息资源互联互通、居民健康档案的集中存储和共享、全市健康一卡通、双向转诊、一单通、远程医疗等区域协同医疗服务，为卫生行政管理和决策提供科学依据。
据了解，广东阳江市数字卫生平台建设项目由中国电信阳江分公司采用SaaS（软件即服务）模式开创的区域卫生信息化营销新模式，构建了本地从卫生局三级医院二级医院镇级医院社区卫生服务中心（乡镇卫生院）─社区卫生服务站（乡镇卫生服务站）其他医疗服务机构的由上到下完整的区域卫生信息服务平台（以下简称“数字卫生平台”），向全市卫生行业客户及居民提供“按需即用”的现代卫生信息服务，将平台建设、硬件托管、应用系统建设、电路租用、技术支持及配套的售后服务等一揽子服务月租化，由医疗机构根据自身对应的等级及收入水平分摊月租，适当降低医疗机构的平台接入门槛，有效推动医疗机构签约和上线率的快速提升。
目前，阳江市区域卫生信息平台已实现的特色功能包括居民健康档案管理、居民健康一卡通、医保实时结算等。其中居民健康档案管理功能可为该局实现居民健康管理提供便捷的科学决策依据，包括居民健康和流行病学数据分析、公共应急预警信息、健康管理的服务信息、疾病预防控制信息和社区农村卫生服务信息等，居民能够及时查询个人健康档案信息，实现档案信息的电子存档和及时更新，并提供电脑上网、手机上网等多种查询方式；居民健康一卡通功能可支撑居民在全市医疗机构的诊疗一卡通，并在中国电信阳江分公司的帮助下，利用3G移动通信技术和物联网技术开发了融合中国电信翼机通和健康一卡通的医卫翼机通应用，作为健康卡的副卡，居民通过中国电信天翼手机可实施挂号、看门诊等诊疗活动；医保实时结算功能可为民众提供医保实时结算(职工医保和城乡医保)和即时赔付服务，为医疗服务机构切实提供工作效率，也为民众切实提供便利。
另外，该平台可实现区域间社保医保互通、健康档案信息共享、双向转诊、区域一卡通、协同办公、网络健康教育与咨询等等业务需求，以解决目前医疗服务、社会保险、公共卫生等机构基础信息系统之间存在的垂直烟囱、信息隔离、资源分散、重复浪费等现象，消除了信息孤岛，使全市医疗服务信息化建设进入一个全新的阶段。
布局中小企业信息化应用
目前，中国电信信息化应用主要有6大类，包括政府信息化应用、中小企业信息化应用、社会民生类应用（教育、医疗、农村信息化）、物联网信息化应用、节能减排类应用，以及正在培育的基于云的信息化应用。
中小企业用户的推进是中国电信政企业务部门的重点之一。2007年中国电信大客户20万、中小企业700多万，经过几年的拓展，目前客户数已到达2600多万。
但是，由于中小企业信息化力量较弱，一直以来中国电信更多是采用基于云的Saas平台方式，中小企业可以不用投资直接应用。比如，中国电信综合配货、销售管家、导游助手，以及基于物流的应用都是属于中小企业这样一类应用。
针对中小企业的信息化应用渠道发展，目前中国电信正在试点整个代理渠道的布局，并计划投入几千万支持代理的发展。
