尼日利亚MTN（以下简称MTNN）是MTN集团用户数最多的子网，同时MTNN又是尼日利亚最大的运营商，市场份额近45％；随着业务飞速发展和网络技术快速应用，保障网络稳定运行，提升终端用户感知，成为MTNN公司新的战略目标。
然而，如何提升网络性能，降低企业运营管理的TCO？如何鉴别人员职位胜任度，提升组织绩效？如何有的放矢制定人员能力发展规划？这一系列问题都是MTNN新战略下急需解决的问题。华为凭借在能力咨询方面的领先优势，助力MTNN共同制定支撑其发展需求的能力发展规划。
抽丝剥茧调研分析需求
知己知彼，方能百战不殆。华为能力咨询专家团队走访了MTNN近60位主管和员工，搜集组织架构、产品、流程、绩效管理及人员培训计划等相关数据和信息。结合华为对MTNN公司战略及组织架构的深入理解，依托基于全球100多个网络服务实践经验积累开发而成的能力元素库，最终与MTNN一起设计出职位技能模型，对现有岗位职责进行了优化调整。调研显示，27%的人员认为新的职位技能模型“很好”、73%的人员反馈“好”。
步步为营制定能力发展规划
有了清晰的职位技能模型，还需准确掌握MTNN现有人员技术水平。华为能力咨询专家以双方共同确定的岗位技能模型为标准，设计3000余道测试题目，457位来自不同岗位、不同职级的员工通过华为在线学院完成了技能测评。
以职位技能模型为标准、技能测评结果为基石，并结合MTNN员工背景等相关信息，华为能力咨询专家团队最终输出23份职位团队能力分析报告和457份个人能力差距分析报告，精确识别各岗位人员在基础能力、核心能力及辅助能力方面的差距，为MTNN规划出中长期能力提升计划。
“华为能力咨询专家为MTNN输出的能力差距分析报告是技能测评服务的第一阶段。我们相信，当这整个服务完成时将给MTNN带来巨大的长期价值。”MTNNSeniorManger Mr.Kenneth Ofor如是说。
精雕细琢呈现完美答卷
整个项目历时十个月，华为能力咨询专家团队倾情投入，依据MTNN商业目标，明确MTNN能力提升方向，构建了完整的能力发展体系，为MTNN保持其市场优势地位、提供高品质网络服务奠定坚实基础。
