飞象网讯（计育青/文）10月23日消息，今天，爱立信在西安启动了全球第四家、也是东亚首个全球网络运营中心。此前，爱立信在罗马尼亚、墨西哥和印度分别设立了全球网络运营中心，提供全球范围的服务。此次将第四个全球网络运营中心设立在中国西安，不仅进一步凸显了中国市场的重要性，而且在实现爱立信全球服务支持战略上又迈出了一大步。
启动东亚首个全球网络运营中心
此前，爱立信通过四大全球服务中心（GSC）为运营商客户提供服务；其中，中国的全球服务中心在北京、武汉、广州和大连设有分部。今日在西安开设的第五个分部，包括爱立信在东亚首次建立的全球网络运营中心（GNOC）和全球标准化服务中心（SSDC），“这些全新资源将极大补充和增强爱立信全球服务部门的业务实力，将致力于继续向全球和本地客户提供经济高效的优质服务。”爱立信东北亚区总裁马志鸿表示。
“西安分部所具备的网络运营设施与能力将满足当前市场对电信管理服务的需求，并向全球客户提供标准化服务。”
据悉，西安分部现已拥有300名训练有素的高技能ICT专业服务人员，并将于近期继续招聘大批具备良好专业素质的新员工。
马志鸿表示：“全球集中式的服务将为我们的客户提升效率与质量。此次爱立信全球服务中心在中国新设西安分部不仅将为我们拓展在本地区的网络运营能力，还将进一步提升我们的全球标准化服务实力。”
爱立信中国总裁赵钧陶表示：“爱立信第四个全球网络运营中心落户西安令我们十分高兴，在这座充满魅力的城市，我们开展业务已有十多年时间。我相信，中国西部繁荣的经济发展以及西安充沛的ICT人才库将为新中心的快速发展提供坚实后盾。这些裨益也将同时惠及那些通过该中心为得到远程服务的全球客户和消费者们。”
为全球近十亿用户服务
据了解，目前爱立信管理的网络为全球超过9亿用户提供服务，并支持拥有超过24亿用户的网络。
为了高效管理，爱立信在十个地区提供本地服务，并通过设在中国、罗马尼亚、墨西哥和印度的四个全球服务中心提供全球范围的服务。“爱立信的区域专业服务人员与当地客户紧密合作，不断创新和提高其效率和竞争力，通过这四个全球服务中心提供复杂的技术服务和远程交付。”爱立信高级副总裁兼全球电信专业、服务业务部主管Magnus Mandersson在接受记者采访时说。
“全球服务中心使爱立信获得了显著的规模效益，并把重点放在远程交付上。该中心的全球网络运营中心（GNOC），为爱立信的管理服务合同中相当大的一部分用户提供服务。”
“人、流程、方法和工具是爱立信服务业务的核心，网络运营是我们的DNA，我们拥有多年管理现网的丰富经验，服务专业人才的技能以及全球运营规模。”Magnus Mandersson表示。
据了解，通过电信管理服务合同，25000多名员工从运营商转至爱立信工作，从而使爱立信更加了解客户面临的挑战并拥有与客户相当的专业能力。而通过收购Pride、Optimi、Telcordia等带来的有机增长，爱立信还具备了在优化、资讯与系统集成方面的专业能力。
目前，爱立信在180个国家拥有超过57000名专业服务人员，其中45000名人员为客户提供本地服务，另外超过10000名人员工作于全球服务中心。
“其中，爱立信共有超过12000万名人员拥有咨询和系统集成的专业知识。加上常年保持的约15000名来自合作伙伴的服务人员，爱立信拥有超过70000名的专业服务人员，随时为世界各地的客户提供服务。”Magnus Mandersson说。
投资超10亿美元用于服务创新
作为关注创新的一部分，爱立信已投资10多亿美元，用于建立全球统一的流程、方法和工具，从而获得协同优势、提高效率。
“我们促使员工不断发现新的、更好的工作方法。我们与客户一起利用我们的全球知识库，开发新的可重复使用的解决方案，为我们所有的客户带来效益。”Magnus Mandersson表示。
据了解，爱立信已经在自己的全球管理服务组织中开发和实施了单一的网络运营平台。2011年初，近100个国家的22000名用户使用爱立信的管理服务交付平台（MSDP），该平台是一个工具组合，可使本地通信网络和网络运营中心高效运作。
“爱立信的服务模式基于统一的流程、方法和工具，确保爱立信在世界各地以同样的方式和相同的质量提供服务，该模式还确保以有效的方式在全球发展创新和知识共享。”Magnus Mandersson最后说。
