中国正毋庸置疑的逐步迈入老龄化社会，黑龙江省从2005年开始在养老保险上所收缴的保险费已突破140多亿元。如何做好社保服务，解决诸多国家都面临的养老金“冒领”难题，做好老年人的社会保障服务，是管理部门遇到的“老大难”议题。
老年人社保首先要进行生存认证，目前传统的生存认证方式通常是：指纹识别、虹膜识别、脸谱识别等。无论采用哪种认证方式，都需离退休老人本人到养老保险经办机构的指定地点，在经办机构人员的监护下，面对面进行生存认证。
可是，看似轻松的认证却是老年人的“大难题”，一方面，老人们在同一时间集中在指定地点，对网点的服务能力产生巨大压力，平时可以正常服务网点在集中认证时凸显场地狭小、服务人员有限，时常出现老人因长时间排队、拥挤而出现情绪焦躁、身体不适，争吵时有发生，不但对老年人身心不利，对社会保险整体服务也带来较差影响。
另一方面，对于居住在外地的老人，必须劳顿奔波赶回参保所在地进行认证。有的远途跋涉的老人需要乘飞机、火车、轮船等交通工具，而黑龙江到南方避寒的候鸟型老人众多，往返给老人带来巨大的精神压力和经济负担。特别是高龄老人还需儿女脱离工作，陪护认证，家庭也因此付出额外支出。对于那些行动不便、患病在床的老人而言，在冰天雪地的季节里参加生存认证无疑是一场“灾难”！常有老人在交通过程中出现摔伤等意外，甚至有身体虚弱的老人旅途中死亡的案例，引发新的社会矛盾！而一次认证就如此艰难，那老人的日常生活该如何料理呢？无论是管理机构还是老人，都迫切需要信息化手段纾解一系列养老的难题。
为此，中国移动黑龙江公司开发了社保无线指纹识别系统，采用手机外接指纹仪来实现指纹认证功能，通过移动GPRS网络实现指纹的远程采集和上传，经与信息库内指纹比照，让老人在有手机信号的任何地方都可自主完成认证。目前黑龙江公司开发的养老服务系统已经开展了社保系统对接认证功能，并建立平台对敬老院的老人提供登门服务预约、医疗保健指导、紧急呼救，以及老年人居家养老、出行跟踪、紧急救助和救护车定位为一体的信息化养老服务，温暖万户千家。
为保证每位老年人都能承担得起养老服务系统终端的费用，公司采用向厂家定制和大量采购方式，并通过补贴、赠手机等多项措施，想法设法降低价格，把每套终端费用降到100多元，对特困老人则采取全部免费赠送，加上赠数据流量、赠话费，保证让老人们用的好、用得起。
目前，综合社保养老服务系统已在齐齐哈尔市试点应用，为35万老年人提供认证服务，其中外县分布约12万人，在外省居住、或冬季在南方居住的老人3万2千人左右。项目建设进展顺利，成效显著，下一步将助力全省1200多万人提供人力资源和社会保障服务。
齐齐哈尔的离退休老人们欣喜地发现，从2012年开始养老服务贴心、到位。常年随女儿在山东居住的张大叔说，单是指纹认证让我省了两千多元的机票钱。家住克山卧床在家的刘大妈说，手机是赠的，平台上的服务什么都有，一年的费用都不够抬着我坐一次长途车的车费呢，中国移动的养老系统太方便我行动不便的人了。
齐齐哈尔社保局的领导说，社保养老服务系统使离退休、行动不便老年人、候鸟老人和移居老人无需上门排队就可完成社保系统的认证，并且对老年人居家养老提供了更好方式，现在已经成功救助了多名在家紧急发病的老人，将诸多社会矛盾化解在了萌芽阶段，使老年人的生活更加安详、温暖，非常实用。
