网购短信内容商家称失效，消费者一定要保留短信。”一年一度的“3·15”已临近，昨日佛山市消委会做客“民生直通车”栏目，就消费者关心的热点投诉进行回复，并承诺将配合“三打两建”行动，构建诚信佛山体系。
“我今年一月份刚订购了团购券，上月底去消费，哪知道商家说这个消费项目已经取消，但是明明团购券上还注明在使用期内。”市民陈小姐昨投诉道。
“这个情况，消费者一定要保留短信，届时可以找各级消委会进行投诉，如果商家欺诈行为成立，可向其索要加倍赔偿。”市消委会秘书长但唐勇指出，在很多消费纠纷中，消费者一般都嫌麻烦，很少保留单据之类的，但是我们希望消费者保留单据，“首先这是维权的必要条件，另外让商家培养开单据的习惯，也是为了净化消费市场环境，所以希望消费者都保留单据。”
但唐勇表示，今年“3·15”当天，佛山市将启动“倡导诚信经营，创建适宜消费城市”行动，首先配合市“三打两建”工作，在全市范围内开展“向消费者承诺诚信经营”活动，广泛发动企业参与向消费者承诺诚信经营活动，并组织部分企业在“3·15”咨询宣传活动的现场进行形象宣传、公开向消费者做出承诺。
另外，当天由专家咨询委员会成员发布2011年商品比较试验结果、发布消费提示；发布2011年典型案例，并请律师团成员点评；“向消费者承诺诚信经营”企业展示承诺的内容、解决消费者投诉的途径、接受社会监督的措施等企业相关形象。
“当天现场活动，企业在向消费者作承诺经营的同时，只能是以服务消费者为目的开展企业的宣传活动，不得出现产品展示、营销或服务模式展示及其他方式的商业经营行为。”但唐勇指出，为了净化消费市场，一旦企业出现上述行为，消委会将责令停止该类行为，情节严重的责令该企业退场。
