作者：吴静 宋亚明
日前，江苏省家服办与江苏移动举行签约仪式，将共建全省家庭服务业公益性信息服务平台，实现供求信息的有效对接，做到既服务家庭用户，又服务家政企业。
家庭服务业是我省现代服务业中一个规模较大并极具发展潜力的重要领域，其发展对增加就业、服务民生、调整产业结构、构建和谐社会具有十分重要的意义。江苏省委、省政府高度重视家庭服务业发展工作，将其纳入了“十二五”规划纲要，作为提升现代服务业发展水平的十大重点服务业产业之一。
此次由政府主导，借助江苏移动的信息化优势，实施家庭服务业公益信息服务平台建设工程，将推动全省家庭服务行业整体管理水平迈上新台阶。平台建成后，城乡居民可以通过拨打统一呼叫号码、短信、互联网、手机客户端等便捷手段，满足家庭服务的需求。同时，依托平台开展法律宣传、政策咨询、投诉举报等服务，将引导企业规范用工，维护从业人员合法权益。
据江苏移动介绍，目前全省家庭服务统一呼叫号码96515已顺利完成话务坐席订单受理系统、订单分派系统、企业管理系统三大功能模块，现在正加快推进客户评价体系及96515门户网站建设。
当提到下一步计划时，江苏省人力资源与社会保障厅副厅长、省家服办主任吴可立指出，将抽调发展家庭服务业联席会议成员单位、各市家服办、家协、行业内龙头企业、江苏移动等相关人员，组建平台建设工作推进小组，尽快明确平台准入和退出机制，确定企业接入平台的流程及标准协议条款，与部分百强企业签订平台接入协议，并于5月份正式开展96515家庭服务热线接入工作。
