旨在为消费者提供更加优质的移动与宽带网络体验，新加坡资讯通信发展管理局推出最新举措，从2012年4月起，提高3G手机移动通讯网络服务质量（QualityofService简称QoS）最低标准。具体标准参见 下表：
在修改后的框架下，电信业者所提供的任何一项服务若与新标准要求不符，将被处以最高5万元新币的罚款，远高于原本5000元新币的罚款额度。
3G手机移动QoS框架提升的执行将分两个阶段，方便电信从业者有充足的时间对他们所拥有的资源进行升级及检测，以提高他们的网络质量。新的3G手机网络户外最低覆盖率，新建隧道覆盖率以及繁忙时段最低手机接通率和断线率标准将从2012年4月1日起率先推行；其他建筑物内QoS标准也将在2013年4月1日起开始生效。
其他消费者保护举措陆续推行
与此同时，新加坡资讯通信发展管理局还宣布了其他将在2012年生效的消费者保护措施，包括：
高价位服务禁用选项：自2012年2月1日起，电信业者需为消费者提供禁用高价位服务的选项，对包括下载付费手机铃声、游戏、问答竞赛、新闻服务、聊天热线等在内的高价位服务实现禁用，以避免消费者尤其是孩子在使用上述服务时所造成的过度消费。
数据漫游服务限制：自2012年2月1日起，电信业者需免费为用户提供限制数据漫游使用量的服务。电信业者设置不超过100元新币的使用量上限，一旦申请这项服务的用户月使用费超过上限时，由提供服务的电信业者自动切断数据漫游服务。消费者也能方便地重新启用数据漫游相关服务。
宽带网速透明度条例：自2012年4月1日起，所有固线和移动宽带网服务提供商，需公布用户下载数据时较常见的速度。宽带网服务提供商需要每隔三个月更新速度数据，让用户在其网站或广告刊物上找到相关的信息。
