飞象网讯(编译 文慧)据国外媒体报道,全球著名分析公司Ovum指出,与内部研发或兼并与收购等替代方案相比,合作是保证电信运营商持续增长、更具战略性的方式。这种方式能够让运营商扩大其服务组合、提高网络覆盖范围,以及更迅速地响应不断变化的客户需求。
在经济不确定性增强和市场竞争加剧的全球背景下,运营商越来越难以实现其业务增长目标。不过Ovum公司的研究发现,与第三方确立合伙关系的运营商更有可能成功推出新服务、进军新市场,同时通过合作与协作开发新的技能。
Ovum的批发团队业务主管大卫·詹姆斯(DavidJames)表示:“电信运营商之间的合作不断增加不仅是一种时尚潮流或营销趋势。愿意投入时间和资源发展与不同领域合作伙伴间的互惠互利关系的企业能够获得实实在在的好处。”
传统关系与合伙关系之间的主要区别在于为实现共同目标而进行的合作与协作程度。合作伙伴建立多重跨组织关系、共享发展计划并整合内部系统和流程,以便使其针对用户的服务主张的益处最大化。然而,尽管这种模式的风险较低、成本较低且能够更快地推向市场,但并非所有合伙关系都能获益——成功取决于一系列标准。
詹姆斯指出:“慎重选择具有互补性和目标相近的合作伙伴是合作协议能够成功的关键。实施协议意味着建立了一种合伙关系,但沟通和信任水平将决定其成败。运营商必须共享信息、计划、最佳时间、客户反馈和市场情报,同时监测相互协作的持续效果和收益。”