以下为演讲速记：
杜鹏：各位下午好！很荣幸有这个机会给大家分享深圳无线城市的建设情况，我今天的发言题目是“深圳无线城市的实践与思考”。
首先，我想先介绍一下我们深圳无线城市的业务情况。深圳无线城市从2010年开始建设，从我们WAP网站已经做了相关的工作，建设27个频道共536个应用点，打造网上交警、预约挂号等等一系列精品应用，完成6个版本的改版历程。客户端上针对精品的WAP应用，开展了20个客户端。创新研究完成位置、问卷、广告、统计分析等应用支撑平台。我们实际上把业务划分为三类，第一类叫民生信息类，主要提供像交通、医疗、便民、安居、财经、就业这样一些比较常见的便民服务。第二类，我们称为休闲娱乐类，比如说购物、影视、微博等等。最后是综合应用支撑类，比如说位置的定位、我们的时间、我们的天气预报等等应用。
按照广东公司统一部署，紧跟互联网技术发展趋势，结合深圳本地特色，建设WAP网站，包括简版、触屏版、3G版。在手机客户端上，我们大体上也是把手机客户端和应用一样分为三类，综合、便民、生活类。总体来看，这些应用针对性都比较强，它是把WAP网站上比较有特点的应用分装到客户端，降低客户应用的门槛。
下面给大家介绍一下有特色的应用，比如说触屏版首页，按照行业我们划分为11类，按照分类导航的设计方式，引用了手摸划屏，并且把我们的应用在首页进行一个展现。总体来看，2012年我们无重复的手机用户数已达685万，已经发展的客户超过一千万。针对WAP网站，我们同步推出了一个深圳市民主页客户端，在APP Stroe可以下载，它能够无缝链接客户端与WAP页面，用户仅需一次登录。在便民服务上，我们实际上与深圳的便民频道、社保、水电等政府单位搭建了一个市民支付通的桥梁，在图上我们可以看到，我们提供了十余项比较有特点的民生服务，比如像港澳通关，不仅可以办理港澳通行证，甚至不用去检验局拿，在我们这里下单，他就可以快递证件，其次还可以查看各个关口的人流量，可以很好的安排你的行程。到目前为止，我们只是推行了三个月的时间，客户数已经突破了三万。
针对这样一个便民比较有特点的应用，我们也同样开发了客户端，这个客户端也是把民生应用集中起来，以安卓、iOS的形式推给客户进行使用。医疗频道是便民服务中非常重要的应用，深圳市卫人委与深圳移动独家合作手机医疗服务网站，设计上我们主要是简化预约挂号的流程，三步就可以完成预约，整个情况事实上我们接入了深圳本地73家医院，包括全部的三甲医院，其中840个科室号源，今年7月的单月挂号量已经突破9万人次。目前，我们是跟深圳市政府大力合作，在广泛推广预约挂号的业务。针对这个业务，我们同样开发了预约挂号客户端，这个客户端最大的特点，主要是为了提升用户体验，我们把用户挂号的步骤进行了压缩，在一个界面就可以完成整个预约的过程。
交通服务始终是无线城市中最重要的环节，深圳的交通服务分为三大块，一个是我们为市民出行提供购票服务，包括汽车、火车、轮渡、航班的查询预定和购买。第二点就是交通服务，网上交警是深圳市交警局的官网，基本上十余项业务都可以在这个网站上进行办理。第三点，我们提供全市97%以上的干道路况的实时视频查看，包括我们移动自己在深圳市100个视频监控路口，同时，今年我们与交警共同推出了出行宝典用户活跃量达到了42万。针对这个交通服务，我们单独封装为一个客户端，在这个客户端上我们可以提供实时最全面的交通信息，以语音播报的方式，播报沿线的所有路况，同时我们还提供路线监控等等，在客户端上我们使用到了GPS定位、电子模盘等各种各样比较潮流的互联网技术。刚才提到出行购票的方面，深圳也同样推出了这样一个出行购票的客户端，比如说在这个客户端上，我们支持全国3000多个火车站，以及4000多辆列车车票的预定。第二，我们同样支持深圳发往全国的所有长途汽车站的长途车票的查询预定，这个功能在去年春节的时候推出非常受欢迎。第三，我们也提供全国机场航班的预定。重点提一下，在这个地方，我们的购买方式是非常重要的，传统的网站只提供查询，我们这里融合了手机支付、银联支付包括支付宝等等支付方式。
最后，我提一下所谓休闲消费类的应用，主要是深圳移动这边的影视频道，主要是提供电影院线、电视电波、演艺订票、电台互动四大栏目。从应用上来看，我们目前接入了深圳30家主流影院，同时我们提供全市所有主流演艺演出票的购买。对电影订座的服务，客户端随处都有入口，融合了多种支付的方式，实现快捷支付。我们整个支付过程都是以海报背景作为衬托，让用户随时感受到自己在操作什么样的影片，因为部分的影院网络环境比较差，根据这块，我们同样进行了优化，改善用户的体验。这里说一下订座，我们认为数电影最核心的业务，传统的像腾讯、新浪的公司，他们也提供电影票的购买，实际上他们购买的都是优惠券，去到现场你还是要该队换票的，通过我们直接订座的模式，真正实现了一站式服务。
下面讲讲无线城市的价值，在经济收入方面，我们无论是信息收入、广告收入等方面，都获得了非常大的收入。用户规模上，也是很可观的。在社会宣传上，中国移动作为传统运营商转变的代表，可以提升我们的品牌价值。产业上的影响，我们将移动互联网技术应用于民生，带动相关产业进行一个发展。
下面，我想介绍一下深圳无线城市的系统平台情况。我们称之为3+1系统架构，业务应用层，我们刚才也提到了，我们是以WAP网站和APP客户端为主，覆盖了30个领域的在线应用。基础能力平台，是包括视频能力、数据存储、客户端管理平台、支付能力。业务能力平台包括医疗服务平台、业务能力的封装。在支付方面，我们融合了手机支付、支付宝、小额支付，包括ITB等多种支付方式，我们健全了体系，实现了支付无差别体验。在统一视频服务方面，我们视频服务主要是采用国际标准，目前提供了视频点播、转码、存储服务，同时快速转码和高频发的要求能够满足我们无线城市深度运营的要求。在统一的数据存储上，我们主要为各个频道和应用提供统一的数据存储服务，有利于统一监控和管理。最后，提一下就是我们统一的手机APP的分析服务，深圳公司制定了自己的一套APP接入开发的标准，我们为所有的客户端提供统一的接入认证，把用户的行为上报，为我们的营销和优化提供数据支撑，我们这个平台是广东公司第一个专门客户端的平台，目前支持安卓这种主流的操作系统。业务能力平台上，首先是营销平台，无线城市要推广，肯定会有很多的营销活动，首先我们就封装开发这样一个营销平台，支持广告、秒杀抽奖等等，到目前为止，我们的用户数达到了一百万。便民服务平台很好理解，我们与公安局、社保局等等进行了接口，统一进行加密服务，开放给我们的APP，包括12580进行服务。医疗服务平台，我们目前开放给WAP网站、12580，还有手机统一提供医疗支撑的服务。交通也类似，同样的，我们把交通业的接口封装出来，提供给所有交通的渠道进行使用。
在业务应用层，主要有三点，第一是统一的嵌入式门户，通过嵌入式引擎，我们实现了27个频道页面的集成统一，统一接入27个频道，首先是登录统一，第二是嵌入后的用户体验和自有页面统一，这里可能会有一些第三方的页面。当然，我们为了安全，还专门有防止其他的网站非法嵌入。第二点是顺应移动互联网发展的趋势，重点是要强调终端的适配。第三，在手机APP上，强调设计的创新，通过主流的开发方法，尽可能的使用动画，在各个场景中进行一个切换，投入这种设计上的创新能够提升我们用户的体验。
最后，谈一下深圳无线城市建设的经验和总结。首先是立足本地化，无线城市与主流移动互联网的异与同。在同上，我们认为是用户体验至上，这是一个核心点，不管是无线城市或者是说像新浪、腾讯这些主流的移动互联网的应用，用户体验始终是核心的。目前，我们的应用入口更浅，应用操控更流畅，整个网站和客户端更加符合主流移动互联网的潮流，部分设计理念在目前的移动互联网中已经处于领先地位。从整个流程图来看，两年的时间已经使用了六版网站，除了应用不断增加之外，用户体验也在不断改善。第二讲一下异，我们要拓展特有资源，立足本地化，刚才于所长也有提到，我们运营商在移动互联网当然不是先行者，相对于腾讯、新浪这样的企业，我们肯定有自己的方法，从地域性和本地化的特色方面突破，我认为是我们最大的优势。我们深圳移动充分发挥了在政府、媒体和本地企业中的资源，获得了差异化的垄断性资源，提供特色服务，比如说预约挂号，我们是独家资源，这些资源都可以起到捆绑用户、提升品牌价值的目的。从整个业务的结构图上来看，虽然有十几大类业务，但是每一个业务都是基于本地化的。第二是信息聚合到服务聚合的过程，传统的互联网以资讯为主，目前这种情况下，已经不能满足需要了，我们现在强调更多的是服务聚合，这个服务聚合从图上可以看得出来，2011年，无线城市更多是以信息聚合资讯，页面跳转的方式，但是到了2012年，我们看到我们的无线城市除了基本资讯之外，更多要提供我们的海量应用，通过应用来满足客户的应用需求。第三就是从大而全到专而精，我们到底是做大而全的门户标准，还是提供专业的服务，我们深圳移动还是选择做专而精的服务模式，有利于市场推广，方便用户查找所需要的功能。这一点可以看得出来，比如说他会把交通的出行购票单独开发封装成应用，直接推给用户。
最后谈一下深圳无线城市未来的思考，首先是会采用吸收广大开发者的智慧及资源提供商的力量，形成开放共赢、利益分享的移动互联网的生态圈。通过与深圳报业打造市民新闻爆料平台，一起来打造一个市民与媒体间互动的平台。同时，网上交警就是移动加政府合作的典范，我们与交警共享资源，通过这样来为市民提供出行宝典产品。最后就是与金融类合作，与好股网合作，提供金融类的产品。我们无论是在支付还是在APP设计方面，都持有开放的心态不断地建设好我们深圳的无线城市。
以上就是我的演讲内容，感谢各位的聆听，谢谢！（本文为现场速记稿，不代表移动Labs及中国移动观点）
