西宁、海东地区是我省经济发达地区和重点发展地区，也是青海移动业务发展的龙头和网络保障的重点。针对2012年以来，西宁、海东地区基础通信类尤其是网络覆盖和通话质量方面客户投诉上升的趋势，青海移动分别陆续开展了为期四个月、两个月的重点地区网络质量整治、提升客户感知专项行动，取得了较好的成效。西宁地区GSM掉话率从整治0.79%降低到0.5%左右，最差小区比例从整治前0.65%降到0.2%左右;TD接通率由整治前的99.30%提升至整治后的99.60%左右。海东地区GSM掉话率从整治前日常平均的0.6%降低到整治后0.4%，最差小区从整治前的0.36%降低到0.26%;农村切换成功率从整治前的97.8%提升到98.8%，两地网络质量得到明显改善。
整治期间，青海移动设置了网络指标改善和客户感知指标改善两大目标值，结合西宁、海东地区网络现状，分析各个网元现场的故障发生原因、小区退服原因、最差小区形成原因，并通过收集、整理、分析用户投诉，进行现场路测，制定并实施投诉和路测问题的解决方案，开展区域性网络调整和优化;通过基站拆闲补忙、加强深度覆盖，采取投诉应急处理等方式，消除影响网络的不稳定因素，同时梳理和固化内部流程，充分发挥网管中心的指导督促作用，加强对各代维公司的管理考核，持续开展工兵行动、三高整治等专项工作，保持了网络高质量运行。
