飞象网讯（编译 文慧）据国外媒体报道，市场研究公司Ovum日前表示，电信运营商的客户（包含各种应用程序）整体观是运营商探讨降低客户流失率的必要因素，但目前市场中的大部分商务智能和分析解决方案没有达到标准。
Ovum公司在其最新的电信运营商商务智能供应商格局评估中指出，实现商务智能和分析的价值将需要供应商和电信运营商进行大笔投资，特别是在互操作性和数据集成领域。然而，尽管具有复杂的数据库、先进的分析与可视化工具，供应商厂商仍在努力解决整合IT和网络数据过程中出现的严峻挑战。
Ovum公司电信分析师莎甘·巴里（ShagunBali）解释说：“这其中的关键问题是整合观点的最佳途径仍不明确。只有少数几个供应商已经建立了真正的预构建部门模型；而其他供应商则认为，每个电信运营商都需要一定程度的客户化模式，所以他们每次创建一个独特的模型。”
虽然真正的整体观可能只是一个遥远的梦想，但Ovum认为甲骨文是唯一将各种要素融入单一解决方案的供应商。IBM所提供的商务智能和分析组合最为精密，而SAS的别树一帜使其继续在先进的分析和信息传递领域（与电信运营商的相关性不断增强）一路领先。Tibco则通过提供一个简单易用的平台及多种复杂图表和仪表板选择，让非技术用户能够更轻松地访问预先分析模型，成为其他市场领导者有利的竞争者。
巴里表示：“由于可供选择的商务智能和分析解决方案众多，电信运营商能够相对轻松地找到一种符合他们特定需求的解决方案，这让其他企业艳羡不已。然而，竞争格局的多元化意味着，电信运营商必须及早做出重要的战略决策——早在甄选问题过程中便需要确定诸如他们是否打算在整个企业内部扩大其商务智能和分析部署，以及他们需要何种程度的定制模式等问题。”
